调研报告：保险公司信息化建设现状及建议的调研报告.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

保险公司信息化建设现状及建议的调研报告

二十世纪九十年代以来，计算机网络技术迅速发展，人类信息时代大大提速。全

球性信息化和网络化进程为现代社会发展创造了更高的效率。对于现代化金融保险企

业而言，加强计算机网络建设，推进信息化建设是为了更好的学习先进的管理经验、

提高工作效率，进而加快全面创新，促进金融保险企业管理水平迅速提高。

为合理规划和建设金融保险企业的信息化建设，在此过程中，我对总部位于北京

市海淀区的都邦财产保险股份有限公司进行了企业信息化方面的调研，便于其他金融

保险机构更好的借鉴。报告从信息化建设现状、信息化管理存在的问题和加快信息化

建设的对策三方面进行阐述。

一、信息化建设现状

1.管理信息系统向大后援应用阶段发展，总部管理控制能力逐步在增强。

本次调研的都邦财产保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，于

201X年10月19日开业的全国性财产保险公司。公司的主要经营范围包括：机动车

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辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保

险、上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，以及经保监

会批准的其他业务。

都邦保险公司在计算机网络建设和信息化建设方面，基本上已经建设覆盖全公司

的综合管理系统，并强化总部各部门之间、关联分公司之间的实时沟通与协做，规范

管理流程，加强内部控制和风险防范，实现跨地域、跨公司的信息化管理模式。管理

信息系统从总部、各分公司、各部门、每个员工的局部单独应用，逐步向跨部门、跨

机构集成应用的阶段发展，总部对下属分公司的实时管控能力、业务协同的能力进一

步增强。如都邦保险公司在全国拥有分公司32家，分支机构多达400余家，服务网

点500余家，其分支机构基本全部实现了OA办公系统、核心业务系统、销售管理

系统、财务SAP系统及网上培训系统的上线运行，进一步规范了各分支机构的运营

管理、销售管理、财务管理及培训管理等流程，强化了保费收入、业务费用、考核管

理和培训等关键控制点的事前和事中控制。

2.深入应用保险信息化系统，为做强、做大保险主业提供强有力支撑。

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现阶段，都邦保险公司立足于保险行业，在保险业务的各环节大力推广网络应用

信息技术，建立了统一的业务系统标准和业务运营标准，不断的规范业务流程和操作

标准，推动保险创新产品，提升市场竞争能力和知名度。网络信息化已成为众多现代

化企业提高工作效率、产品创新取得突破性进展的关键因素之一。

3.积极推进电子商务项目，进一步提升了企业竞争力

保险在中国已经有近200年的历史。1979年4月，国务院同意恢复保险业务。

2001年12月11日，我国正式加入世贸组织，对保险业做出“高水平、宽领域、分

阶段开放”承诺。2004年5月底，中国保险业总资产已突破1万亿元。与此同时，

电子商务也已登上历史的舞台，并且已逐渐取代传统的销售模式，是对现代销售模式

变革创新的促进。太平洋集团公司董事长说：新技术正在改变这个世界，改变我们原

有的生活方式，对企业原有的商业模式也提出了新的问题。构建以客户体验为中心的

新的商业模式，其特点就是以客户需求和客户体验为核心。没有这个特点，这个商业

模式是没有时代特征的。缺乏时代特征的商业模式会导致企业在竞争中落败，不要说

发展，生存都会有问题。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

在调研期间，都邦公司充分发挥保险行业的人才和信息网络的优势，深入开展了

网上在线销售、网上支付、第三方销售平台等电子商务项目，取得明显成效。但都邦

公司电子商务发展水平和同业相比尚存差距，如人保、平安、阳光等保险公司已实现

了网络销售的多种功能，而且平安保险公司已在2011年实现了10亿元保费收入的

佳绩。网上产品销售，既降低了运营成本、规范了业务流程，又规避了暗箱操作，大

大的提高了工作效率，同时公司的品牌价值也会得到提升。平安保险公司将产品销售

与电子商务系统整合在一起，使保险产品更贴近市场、贴