2024年度服装行业退换货执行标准协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度服装行业退换货执行标准协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语解释

1.2专用名词定义

2.合同双方信息

2.1合同双方名称及地址

2.2联系人及联系方式

3.退换货范围

3.1适用商品种类

3.2不适用退换货的商品

4.退换货条件

4.1退换货原因

4.2退换货期限

4.3退换货数量限制

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.2审核与确认

5.3退换货处理

5.4退换货物流

6.退换货款项处理

6.1退换货款项退还

6.2退款方式

6.3退款期限

7.退换货商品质量要求

7.1商品质量标准

7.2商品退换货时的检验

8.违约责任

8.1违约行为认定

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.其他约定事项

12.1保密条款

12.2适用法律

12.3其他

13.合同签订

13.1签订日期

13.2签署方代表

13.3签署地点

14.合同份数及生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语解释

1.1.1“服装”指本合同约定的由乙方生产的、适用于人体穿着的各类服装产品。

1.1.2“退换货”指乙方根据本合同约定，在规定期限内，因商品质量问题或尺码不适等原因，允许消费者退回或更换商品的行为。

1.1.3“消费者”指购买乙方服装产品的个人用户。

1.2专用名词定义

1.2.1“退货”指消费者将购买的商品退回乙方，要求乙方退还货款的行为。

1.2.2“换货”指消费者将购买的商品退回乙方，并要求乙方更换相同商品或等值商品的行为。

2.合同双方信息

2.1合同双方名称及地址

2.1.1甲方：[消费者姓名或名称]

2.1.2乙方：[服装生产企业名称]

2.1.3甲方地址：[消费者详细地址]

2.1.4乙方地址：[生产企业详细地址]

2.2联系人及联系方式

2.2.1甲方联系人：[消费者联系人姓名]

2.2.2乙方联系人：[生产企业联系人姓名]

2.2.3甲方联系电话：[消费者联系电话]

2.2.4乙方联系电话：[生产企业联系电话]

3.退换货范围

3.1适用商品种类

3.1.1本合同约定的退换货商品为乙方生产的服装产品。

3.2不适用退换货的商品

3.2.1任何因消费者使用不当导致的损坏商品。

3.2.2已穿戴超过三次的商品。

3.2.3特殊定制或专属定制商品。

4.退换货条件

4.1退换货原因

4.1.1商品存在质量问题。

4.1.2商品尺码与消费者需求不符。

4.1.3其他因乙方原因导致消费者不满意的情况。

4.2退换货期限

4.2.1退换货期限自消费者购买商品之日起计算，不超过30天。

4.3退换货数量限制

4.3.1一次性退换货商品数量不得超过5件。

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.1.1消费者需通过乙方提供的退换货申请表提交退换货申请。

5.1.2退换货申请表需包括商品名称、数量、购买时间、退换货原因等信息。

5.2审核与确认

5.2.1乙方收到退换货申请后，在2个工作日内对申请进行审核。

5.2.2乙方审核通过后，与消费者确认退换货事宜。

5.3退换货处理

5.3.1乙方确认退换货后，安排物流将商品寄回。

5.3.2消费者将商品寄回乙方，需保持商品原状。

5.4退换货物流

5.4.1乙方指定物流公司将商品寄回，费用由乙方承担。

5.4.2消费者收到商品后，如有问题，需及时与乙方联系。

6.退换货款项处理

6.1退换货款项退还

6.1.1退换货款项将在消费者将商品寄回并经乙方确认无误后，及时退还给消费者。

6.2退款方式

6.2.1退款将通过原支付渠道进行。

6.3退款期限

6.3.1退款将在商品寄回并经乙方确认无误后，2个工作日内完成。

8.违约责任

8.1违约行为认定

8.1.1乙方未在规定期限内处理退换货申请，视为违约。

8.1.2乙方未按约定退还消费者款项，视为违约。

8.1.3甲方未在规定期限内将商品寄回，视为违约。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违约，应向甲方支付相当于商品原价10%的违约金。

8.2.2甲方违约，应向乙方支付相当于商品原价5%的违约金。

8.2.3双方违约，应根据各自违约情况，承担相应的违约责任。