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广场保安服务项目管理规章制度

第一节XX广场保安管理细则

一、工作职责

1.熟悉和了解安全保卫相关知识，熟知XX广场安全保卫工作性质、特点；

2.维护XX广场正常工作秩序，确保XX广场的财产安全；

3.加强自身业务素质训练，不断提高执勤素质；

4.维护执勤区域内环境卫生和有关设施，确保设施始终处于良好的技术状态；

5.管理好广场的车辆，督促机动车、自行车有序停放；

6.不断强化规范执勤、礼貌执勤、热情服务、守职尽责、礼貌待人的敬业意识；

7.积极完成办公室领导交办的其它任务。

二、行为准则

（一）保安职业道德

1.遵纪守法，严于律己；

2.文明服务，礼貌待人；

3.恪尽职守，刚正不阿；

4.廉洁奉公，不图私利；

5.机智勇敢，不怕牺牲。

（二）保安人员六不准

1.不违反制度，毁坏机关声誉；

2.不得搜索他人的身体或扣押他人合法证件、合法物品；

3.不在执勤中脱、漏、睡岗；

4.不在执勤公务中语言粗俗；

5.不得滥用保安机械；

6.不外传、议论、泄露机密。

（三）保安人员五条禁令

1.严禁在工作时间和宿舍内、以及外出着保安制式服装时酗酒；

2.严禁无照和酒后驾驶机动车辆；

3.严禁参与赌博；

4.严禁滥用、转借保安服装、器械；

5.严禁打人、骂人。

违反以上五条禁令之一，情节严重的予以辞退。

（四）仪容仪表

1.保安人员应按季着装，制服应熨烫平整。

2.个人卫生

（1）头发保安不可染理怪异发型，勤洗头发，保持清爽无头屑。头发不宜过长，以前不过眉侧不过耳，后不过领为度，应修剪整齐。

（2）面部不留胡须，鼻毛不得暴露在外。

（3）手、指甲、饰物保安手臂上不得有纹身，饭前便后要洗手，应勤剪指甲，指甲长度不超过3毫米，不戴戒指、项链、耳饰。

三、行为规范

（一）动作规范

1.行走时抬头挺胸，身体重心向前倾，前臂前后自然摆动，上体保持正直。

2.站立时抬头挺胸，口微闭，两眼平视前方，保持严肃状态，成立正或跨列姿势。

3.站立时不可靠墙、柱，依附桌、椅等，不得用手指向客人，应用手掌示意。

4.坐时上体保持正直，两手置于两膝，两膝分开与两肩同宽。

5.不随地吐痰、乱扔垃圾，不当众搔痒，挖耳掏鼻或梳头，打喷嚏、咳嗽时用手遮住口鼻。

6.讲话时应尽量使用标准普通话，讲话时应目视对方，不准讲粗话，不以任何借口顶撞、讽刺、挖苦来客、来访人员，工作场所不高谈阔论，大声喧哗。

（二）礼节礼貌

1.尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和敬业奉献精神。

2.对待客人、来访者要举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

3.与客人、来访者交谈时应讲究礼貌，说话有分寸，语气要温和，语言要高雅。

4.使用诸如“您好”、“对不起”、“请问你找谁”、“请息怒”、“不客气”等礼貌用语。

5.工作态度原则、热情、礼貌、诚恳。

四、执勤

对可以人员必须进行身份查验，填写会客单后方可进入广场范围内和广场相关单位；

五、车辆管理

（一）政府XX广场的车辆必须按照指定的位置（政府广场范围内后）有序停放。

（二）外来办事的车辆进入XX广场内后，要指挥提示司机在后院停放整齐，不准占道。

（三）对不服从管理，不听指挥的车辆要及时报告管理人员。

（四）如遇大型会议，要专人疏导车辆，并及时与后院停车场联系，确保车辆停放安全有序。

（五）未经有关人员同意，不得放入无证车辆，如发现无证车辆进入XX广场将追究当班人员的责任，并按规定处罚。

六、夜间值班

（一）按要求佩带警具、灯具；

（二）坚持夜间巡逻制度，确保每小时巡逻一次；

（三）夜间值班人员要保持旺盛的精力，不睡岗、误岗；

（四）加强对夜间外来人员的管理，非本院工作和居住人员一律不得进入XX广场内，对有事需进入广场和广场范围内的人员要进行身份证查验和登记，检查出入物品并做详细记录；

（五）加强夜间出入车辆管理，不得放外单位的车辆进入广场，更不能在广场停放过夜。

本管理细则解释权归区政府办公室。

第二节保密管理体系要求

一、保安员保密制度

1.严格遵守保密制度，不准泄露公司或XX广场规定的工作秘密。

2.不该记录、抄写的秘密，应做到不记不抄写。

3.不准在私人通讯中涉及保安工作或XX广场的秘密。

4.不准在公共场所、家属、朋友面前谈论工作秘密。

5.不准私自录制、复印、拍摄、摘抄、收藏秘密。

6.不准私自携带秘密材料浏览、参观、探亲、访友或出入公共场所。

7.严禁向外泄露保安公司的装备情况，守护人员配备、分工情况，不准泄露金融单位的金库、网点设施及分布和内部情况等秘密事项。

二、保密措施

1.保安人员对于责任区域内的安防系统、工作规律、岗位设置、防控措施、管理规程等涉及到安全管理及客户机密的事项须严守秘密，不得与任何无关人员谈论。

2.保安人员在执勤或生活中不得窥探或试图窥探客户的工作情况或关于工作的言谈。

3.对于客户的工作项目，保安人员