广场保安服务项目组织机构及人员配备方案.docx

广场保安服务项目组织机构及人员配备方案

第一节项目组织机构

一、服务管理模式

为使我公司派驻保安队伍的服务能够充分满足用户单位的需求，根据招标文件要求，并结合我公司以往类似保安服务管理经验及保安服务操作规程的要求拟采用如下管理模式：

1.保安派驻队伍接受我公司和客户的双重领导，队伍的日常管理、思想教育、业务培训以我公司现场管理部为主，具体业务工作可由用户单位相关管理部门直接领导；

2.为确保服务质量得到有效控制，我公司现场管理部还将对保安队伍的管理过程、服务实现过程进行监控，收集客户反馈意见，及时对保安派驻服务工作提出改进意见，并负责跟踪、验证整改措施的落实情况。

二、组织结构图

（各单位根据项目实际情况绘制）

三、工作思路

1.坚持以服务客户为第一的指导思想

坚持以服务客户、维护XX广场利益、客户满意为第一指导思想、以发展促稳定构建和谐单位为原则，加强各项治安管理和防范措施，做好XX广场安全工作和创建平安和谐单位。围绕XX广场治安工作的特点积极开展工作，坚持“防消结合、预防为主”的方针，提高对突发事件、安全隐患事件的防范、处理的水平，确保XX广场工作秩序的顺利进行，努力为XX广场的职工的工作、生活提供一个良好的治安环境。四个思路是：

（1）以高昂的精神，科学的管理手段，创新的意识，全新的工作态度，健全的规章制度。让XX广场安全保卫工作走上新的台阶。

（2）隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。把XX广场的防火工作列为保卫工作的头等大事，重中之重，加强检查巡逻力度，落实责任，实行零违纪、零违章以及健全的规章制度，

（3）全方位落实人防、技防、制定各种防范措施，强化责任追究，与经济利益挂钩，制度面前无人情。

（4）强化制度和纪律，通过“防消结合”措施，让XX广场的安全保卫工作走上一个新的台阶。

2.工作目标和任务

（1）坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。

（2）完善服务单位的安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现服务单位全年无安全事故发生。

（3）进一步加强服务单位辖区治安排查治理工作，落实好各项制度、落实各种预案治理防范措施，建立我们保安公司所服务周边单位的联动机制，集中排查XX广场辖区治安环境，让XX广场的治安案件发案率为零。

（4）建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强XX广场基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。

第二节人员配备

一、人员配备情况

保安工作是为确保公司及客户人身、生命、财产安全，保障各项工作的顺利进行而设立的。主要任务是负责管辖范围内的整体安全防范，以公司利益为主，在做好本职工作的同时，积极配合物业公司各相关部门为客户提供及时、便捷、周到、优质的保安服务，充分发挥保安员的职能作用。

二、XX广场各岗位保安人员分布

序号

服务岗位

每班人数

值班总人数

工作内容

1

XX广场各出入口

门口及周边执勤，上班时间对人员和车辆出入登记管理；下班时间后负责广场内安全巡逻和夜间坐岗值班。

门前禁停车辆管理，夜间后门夜值班。

2

停车场

负责上下班时间车场和道路车辆停放管理，会堂会议期间指挥车辆停放，人员可机动巡逻调用。

3

保安队正副队长

负责广场内各执勤点的检查和广场综合巡逻，加强周转房岗位检查，人员机动调用。

4

机动巡逻

1、协助队长认真做好各项岗位执勤工作，落实内部管理规定要求，完成安保部下达的各项工作任务。

2、熟练掌握有关规章制度并认真落实。

3、负责巡逻队的执勤、学习、训练、生活等。负责监督检查各岗位执勤情况，发现问题及时纠正，每日巡视检查不少于X次。

4、及时报告妥善处置工作中出现的纠纷和发生的突发事件。

5、负责广场内的治安、交通、机动车等管理工作。

6、及时清理XX广场内张贴小广告、摆设摊点、叫卖游商等情况，及时纠正机动车乱停乱放、阻碍通行的问题，确保交通畅通。

7、及时发现并妥善处置巡逻过程中出现的治安、等问题，重大问题及时向安保部报告。

5

广场执勤

1、广场区域的治安、交通秩序的管理工作。

2、及时劝阻广场范围内前大声喧哗、打闹、练车、人员聚集、乱拉横幅、遛狗等影响办公的行为。

3、妥善处置工作中出现的矛盾纠纷，重大问题要及时向保安处报告。

6

监控中心值班

1、负责XX广场内的视频监控和广场范围内的消防报警系统的值守工作。

2、每日检查设备正常使用情况，确保各种设备设施的正常运行。

3、及时发现问题按有关程序妥善处置，重大问题要及时向安保部报告。

4、监控值班人员隶属安保部直接管理。

7

合计总人数

（各单位根据项目实际情况填写）

三、人员基本要求

1.保安队长和班长：年龄X—X岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无犯罪前科，高中以上文化，能操作计算机，具有保安证持证上岗，有X年以上相关工作经验