广场保安服务项目需求分析方案.docx

广场保安服务项目需求分析方案

一、项目概况

XX中心广场（以下简称广场），北起XX路、南至XX路，东起XX路，西至XX路，位于XX市，是XX市的政治、文化、休闲中心。广场完全开放式，周边道路系统发达，广场内部及周边都有商业区。尤其是晚间休闲活动时段、节假日和大型活动期间，短时间内聚集大量的市民，对安全秩序控制和疏导的管理要求较高。

二、服务要求

（一）服务内容

1.全面做好XX广场安全保卫、突发事件应急处置、大型活动安全保卫、指定活动的安全防护保卫、XX广场内巡逻值班、门卫出入登记等工作，确保XX广场安全。

2.业务培训。保安公司每年应对所管辖的广场保安开展以作风养成、仪容仪表、队列训练、防暴处突演练为主要内容的业务技能培训，培训时间每年不得少于XX天。并提供相应的培训资料和材料。

（二）基本工作要求

1.定点值守

根据XX广场安排，在上下班等重点时段（可以根据每个广场的实际适当调整），按照标准着装并携带安保器材在XX广场各出入口值守，及时发现和处置可能危及XX广场内工作人员及周围群众人生安全事件，协助维护XX广场各出入口治安和交通秩序，确保人身安全。

2.门卫警戒

在上下班时间指挥、疏导出入人员、车辆，清理无关人员，维护广场出入口的正常秩序。对外来车辆和人员必须询问，严格查验证件，防止未经许可的人员、车辆和物品进入广场；对进出广场的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入广场。

3.安全巡查

在非上下班时段，在XX广场内部开展安全巡查，对XX广场重点部位及周边巡查每日不少于XX次。重点检查要害部位、消防设施、水电开关等安全情况，发现安全隐患及时处置并向XX广场值班领导报告，防止人员攀爬围栏或院墙进入XX广场内；对已发生的盗窃等侵财类案件，应当及时报警、报告，并积极保护现场，协助调查取证。

4.应急处置

熟悉掌握XX广场及周边治安特点及XX广场安全防范工作重点，对发现的与违法犯罪有关的可疑情况及时报警，对正在发生的危害人身安全的违法犯罪行为，迅速使用防卫器械先期处置，采取果断措施防止事态扩大，并及时报告XX广场及公安机关，保护事故现场，协助疏导、疏散人群安全离开，救助受伤人员。

5.秩序维护

实行24小时轮流制度（如有要求须服从安排，随时调整）。

（1）负责所辖区域的内外巡视、秩序维护、消防应急处置及上访应急处置。

（2）加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。

（3）爱护公私财物，做好防盗防抢安全宣传工作，对可疑人员进行礼貌询问。

（4）保持高度警惕性，细心观察周围的事物和动态，对可疑情况和人员要立即予以询问。对现行违法犯罪坚决制止、事后立即报告。

（5）检查重点部位的门窗门锁，检查公共区域的用电设备（设施）、供水设备（设施）、消防设备、电源线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现问题立即报告相关部门检修。

（6）责任区域内发生暴力恐怖事件、火灾、打架斗殴或其它群体事件，应第一时间赶到现场，维护现场秩序，能现场劝止的，应予劝止，及时报告相关部门及公安部门，并协助公安部门做好善后处理。

（7）巡逻中如有闻到异味，听到可疑响声，发现不明物品，要立即查明情况并妥善安全处理，并报告主管部门。

（8）认真记录值班时发生的事情，并及时汇报。

（9）保安人员禁带外来人员在值班室留宿。禁止闲散人员在值班室无事逗留，说笑打闹。不准在值班室存放无关物品，保持值班室整洁卫生。

（10）夜间巡更严禁坐而不巡，确保服务区域的安全。

（11）严格禁止宠物进入所辖区域内。谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者收废品、乞讨者、推销商品者进入。

（12）如有媒体摄像、采访、专访等情况，需礼貌询问清楚，要求来访者出示证件，同时电话通知XX广场相关部门，经同意后带领采访人员先到XX广场办公室，然后由办公室相关工作人员负责接待。

（13）外出人员携带较大物品出门时，必须核实情况。

（14）接收报纸、邮件、快递，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。

（15）负责用电设备的开关，做好节约用电措施；

（16）对进出办公区域车辆实行交通引导，保证车流、人流畅通。

6.其它工作

（1）协助完成XX广场安排的其它有关安全防范、护导等工作任务。

（2）XX广场对XX广场安保人员每月进行考核，各XX广场应根据实际情况制定考核标准，根据考核结果发放考核奖励。

（3）XX广场里的大型活动保安公司必须根据XX广场要求派出安保人员维护秩序，所需费用由安保公司负担。

（4）必须遵守采购人的相关规章制度和管理规定。

（5）按岗位要求着装统一，整齐，使用礼貌用语，做到文明执勤。

（6）自觉接受双重领导和管理，听从指挥，按时上班，不脱岗，不离岗，坚守岗位。