原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
营销部门年终工作计划（11篇）
营销部门年终工作计划（11篇）
营销部门年终工作计划篇1转眼间我们在忙碌的工作中，迎来了崭新的
20xx年。对于下一个年度的工作，再针对营销部的工作职能，我们制订了市场
营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待
客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人
姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团
体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系.
为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问
外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客
户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强
与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部
销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调
动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户
新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务
完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
在工作中要强调团队的精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门
总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务
形象和仪表，热情周到，同时，针对特殊的情况，限度满足宾客的.精神和物质
需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营
销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
第1页共20页
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信
息，及时的掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真
实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒
店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。同
时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣
传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
营销部门年终工作计划篇2针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销
部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待
客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人
姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团
体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固
老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终
岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我
文档评论（0）