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购物中心2024年度物业管理服务创新与发展合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.合同签订目的与依据

2.1合同签订目的

2.2合同签订依据

3.物业管理服务范围与内容

3.1服务范围

3.2服务内容

4.物业管理服务标准与要求

4.1服务标准

4.2服务要求

5.物业管理服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.2支付方式

6.物业管理服务期限

6.1服务期限起止时间

6.2服务期限续签条件

7.物业管理服务监督与评价

7.1监督机制

7.2评价方式

8.物业管理服务创新与发展

8.1创新方向

8.2发展目标

9.物业管理服务特殊情况处理

9.1突发事件处理

9.2争议解决

10.物业管理服务合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.违约责任与赔偿

11.1违约责任

11.2赔偿标准

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.合同附件与补充条款

14.1附件内容

14.2补充条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

（1）名称：购物中心

（2）法定代表人：

（3）住所地：省市区路号

1.2合同乙方信息

（1）名称：物业管理公司

（2）法定代表人：

（3）住所地：省市区路号

2.合同签订目的与依据

2.1合同签订目的

2.2合同签订依据

（1）中华人民共和国《物业管理条例》

（2）省市物业管理相关规定

（3）双方协商一致

3.物业管理服务范围与内容

3.1服务范围

（1）购物中心公共区域的清洁、绿化、保养

（2）购物中心公共设施设备的维护与管理

（3）购物中心安全保卫工作

（4）购物中心投诉处理与客户服务

（5）购物中心相关活动的组织与执行

3.2服务内容

（1）负责购物中心公共区域的清洁、绿化、保养工作，确保环境整洁、绿化美观

（2）负责购物中心公共设施设备的定期检查、维护与保养，确保设施设备正常运行

（3）负责购物中心安全保卫工作，保障购物中心及顾客安全

（4）负责购物中心投诉处理与客户服务工作，提高顾客满意度

（5）负责购物中心相关活动的组织与执行，提升购物中心形象

4.物业管理服务标准与要求

4.1服务标准

（1）清洁、绿化、保养工作符合国家相关标准

（2）设施设备维护保养达到国家规定标准

（3）安全保卫工作符合国家相关规定

（4）投诉处理与客户服务工作达到国家相关标准

（5）相关活动组织与执行达到行业领先水平

4.2服务要求

（1）乙方需按照甲方要求，制定详细的物业管理服务计划

（2）乙方需定期向甲方汇报工作进展情况

（3）乙方需积极配合甲方开展各项工作

（4）乙方需接受甲方对物业管理服务的监督和检查

5.物业管理服务费用及支付方式

5.1费用标准

（1）物业管理服务费用按年度计算，共计人民币X万元

（2）费用包含但不限于清洁、绿化、保养、设施设备维护保养、安全保卫、投诉处理与客户服务、相关活动组织与执行等费用

5.2支付方式

（1）甲方于每年1月5日前支付乙方上一年度的物业管理服务费用

（2）甲方支付费用后，乙方需向甲方开具正规发票

6.物业管理服务期限

6.1服务期限起止时间

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

6.2服务期限续签条件

（1）本合同到期前一个月，双方均可向对方提出续签意向

（2）续签条件与原合同一致，双方协商一致后签订续签合同

8.物业管理服务创新与发展

8.1创新方向

（1）引入智能化管理系统，提高物业管理效率

（2）推广绿色环保理念，提升购物中心环境品质

（3）开展个性化服务，满足不同顾客需求

8.2发展目标

（1）通过技术创新，实现物业管理服务信息化、智能化

（2）提升购物中心环境品质，打造绿色、生态的购物环境

（3）提高顾客满意度，树立购物中心良好形象

9.物业管理服务特殊情况处理

9.1突发事件处理

（1）制定突发事件应急预案，确保快速响应

（2）成立突发事件处理小组，负责现场指挥与协调

（3）及时向上级报告事件情况，争取支援

9.2争议解决

（1）双方应友好协商解决争议，如协商不成，可提交相关仲裁机构

（2）争议解决过程中，双方应保持沟通，不得采取影响物业管理服务的行为

10.物业管理服务合同解除与终止

10.1合同解除条件

（1）甲方严重违约，乙方有权解除合同

（2）乙方严重违约，甲方有权解除合同

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同

10.2合同终止条件

（1）合同服务期限届满，双方无续签意向

（2）因不可抗力导致