消费者行为影响因素分析.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

沈阳理工大学课程实践

摘要

随着生活水平的提高、生活节奏的加快，消费者的购物行为发生了极大的变化，

时间因素已经成为现代消费者最关切的问题。因此节省消费者的时间和精力是现代

零售商店吸引消费者、创造财富的最佳武器，提高购物效率和方便程度也成为现代

零售业的竞争战略之一。

电子商务正是迎合了现代消费者和零售商的这种要求，因而得到了快速、蓬勃

地发展。

本文通过对网络消费者的购买行为特点分析、购买决策分析、购买影响因素分

析，让网络销售商更好的了解自己的消费者，便于他们在网上商店的经营过程中，

做到以顾客为本，更好的提高自己的竞争力。

关键字：电子商务；网络消费者；行为分析

I

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

沈阳理工大学课程实践

目录

引言

1网络市场分析

2网络消费者购买类型

3网络消费者购买行为的特点

3.1中青年消费者的市场.

3.2具有较高文化的职业层市场.

3.3中低收入阶层市场.

3.4不愿意面对销售员的顾客市场.

3.5女性将占主导地位的市场.

4网络消费者购买决策

4.1购买动机的产生.

4.2收集信息.

4.3比较选择.

4.4购买决策.

4.5事后评价.

5影响网络消费者购买的因素

5.1社会文化因素.

5.2个人因素.

5.2.1性别

5.3经济因素.

5.4心理因素.

5.4.1感情动机

5.4.2理智动机

5.4.3信任动机

5.4.4购物时视觉动机

结论

参考文献

II

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

沈阳理工大学课程实践

引言

电子商务市场与传统实体市场有着很大的不同，诸如文化和环境上的差异，导致了

网络消费者的购买行为与传统的消费者购买行为存在着较大的不同。

电子商务环境下网络消费者购买行为所产生的较大的变化，使网络零售商不得

不重新寻找适合于网络销售的营销战略和营销工具。而不同的网络营销战略的制定

和网络营销工具的联合决策，都应基于对网络消费者购买行为的认识和分析研究的

基础上作出。不然如果仅仅将传统的营销战略或营销工具照搬到网络营销中，网络

零售商的决策可能会发生重大的偏差或失误。