XX县加快推进政务服务标准化规范化便利化建设方案.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

XX县加快推进政务服务标准化规范化便利

化建设方案

为持续提升我县政务服务标准化规范化便利化水平，现结合实际，

制定方案内容如下：

一、工作目标

（一）进一步提升县政务服务中心、乡镇便民服务中心和村便

民服务站政务服务能力和水平；实现政务服务中心综合窗口全覆盖，

进一步提升“一网通办”服务能力，企业和群众经常办理的政务服务

事项实现“跨省通办”。

（二）实现高频政务服务事项依照国家标准无差别受理、同标

准办理；实现高频电子证照全县各行业互通互认，全面推行“免证

办”；集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“网上办、掌上

办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融

合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全

面建成。

二、主要任务

（一）提升政务服务标准化水平

1.推进政务服务事项标准化。贯彻执行省行政许可事项实施规范。

根据省政务服务事项实施清单，按照应领尽领的原则，认领本级应承

接的政务服务事项，完善相关要素，并在本级政府网站和政务服务网

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

分厅发布。建立健全政务服务事项动态管理机制。政务服务事项、办

事指南等线上线下服务渠道同步更新，实现政务服务事项同源管理、

同源输出、同源发布。行业主管部门或政务服务审批部门根据业务变

化和实施情况及时提出调整政务服务事项基本目录或实施清单的申

请，经本级政务服务管理部门审核后发布。

2.推进政务服务事项实施清单标准化。同一政务服务事项名称、

依据、受理条件、办理流程、申请材料等实施清单要素严格按全省统

一标准制定，实现同一事项在省内无差别受理、同标准办理。加快推

进企业和群众经常办理的政务服务事项“跨省通办”、长三角“一网

通办”，线上线下并行办理。

（二）提升政务服务规范化水平

1.规范审批服务。政务服务中心、便民服务中心（站）完善并严

格落实首问负责、一次性告知和限时办结等制度，按照政务服务事项

办事指南规定的受理条件、申请材料、承诺时限等提供办事服务，不

得额外增加或变相增加办理环节和申请材料。规范审批监管协同，明

确监管职责和边界，健全审管衔接机制，实现审批和监管信息实时共

享。依法依规进一步清理政务服务领域的中介服务事项，对确需保留

的强制性中介服务事项，实行清单管理并向社会公布。

2.规范场所办事服务。规范统一乡镇、村（社区）两级设立的

集中提供政务服务的综合性场所名称：乡镇为便民服务中心，村（社

区）为便民服务站。因场地限制或涉及国家秘密等情形，不能进驻本

级政务服务中心或下级便民服务中心（站）的事项，经本级政务服务

管理部门审核，报本级政府批准后，形成政务服务中心、便民服务中

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

心（站）进驻事项负面清单。根据事项关联性、办件量等情况，在政

务服务中心推行综合窗口服务模式，合理设置无差别或分领域综合办

事窗口，解决“进一门跑多窗”和“办事等候时间长”问题。探索通

过政府购买服务方式，统一配备综合窗口工作人员。

3.规范网上办事服务。全县涉及政务服务事项办理类信息系统

与省一体化政务服务平台对接，统一提供政务服务，实现网上办事