2024版淘宝电商代运营服务及客户关系维护合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版淘宝电商代运营服务及客户关系维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1代运营服务范围

2.2客户关系维护服务范围

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理流程

6.数据与信息保护

6.1数据保护措施

6.2信息保密要求

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决程序

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

11.其他约定事项

11.1通知方式

11.2不可抗力条款

12.合同附件

12.1服务方案

12.2服务费用明细表

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.服务内容概述

2.1代运营服务范围

2.1.1电商平台选择：淘宝平台

2.1.2商品上架与管理：包括商品、描述、图片、价格等信息的维护与更新

2.1.3库存管理：实时监控库存，确保库存与销售同步

2.1.4营销推广：包括店铺装修、活动策划、广告投放等

2.1.5客户服务：处理客户咨询、投诉、售后等事宜

2.2客户关系维护服务范围

2.2.1客户数据分析：分析客户购买行为，提供数据支持

2.2.2客户关系管理：维护客户信息，提高客户满意度

2.2.3客户沟通：定期与客户沟通，收集反馈意见

2.2.4客户关怀：节假日、特殊日期对客户进行关怀活动

3.服务期限

3.1服务开始时间：[具体日期]

3.2服务结束时间：[具体日期]

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：[具体金额]

4.2费用支付方式：[支付方式，如银行转账、等]

4.3费用支付时间：每月[具体日期]前支付当月费用

5.服务质量保证

5.1服务质量标准：按照淘宝平台相关规范执行，确保服务质量

5.2质量问题处理流程：

5.2.1客户提出问题

5.2.2乙方在[具体时间]内进行处理

5.2.3甲方对处理结果进行确认

6.数据与信息保护

6.1数据保护措施：采用加密技术，确保数据安全

6.2信息保密要求：乙方不得泄露甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、销售数据等

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件：

7.1.1甲方或乙方违约，另一方有权解除合同

7.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行

7.2合同终止条件：

7.2.1服务期限届满

7.2.2双方协商一致解除合同

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.1.1甲方违约：

8.1.1.1未按时支付服务费用

8.1.1.2提供虚假信息或数据

8.1.1.3未按照约定提供必要的协助