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管理学第十三版决策演讲人：日期：

CATALOGUE目录决策概述决策过程与要素决策方法与技术决策风险与评估决策实施与监控管理学中的决策智慧

01决策概述

决策是管理过程中的核心环节，是指为实现特定目标，从若干方案中选择最优方案并付诸实施的过程。决策的定义决策具有目的性、可行性、选择性、风险性和动态性等特点。目的性指决策必须为实现组织目标服务；可行性指决策方案必须能够实施；选择性指决策是从多个方案中选出最优方案；风险性指决策可能带来潜在的风险和不确定性；动态性指决策需随环境变化而不断调整。决策的特点决策的定义与特点

决策在管理中的地位决策是管理的核心决策是管理活动的起点和终点，贯穿于管理的全过程，是管理的核心职能。决策决定组织的命运正确的决策能够使组织沿着正确的方向前进，而错误的决策则可能导致组织的失败甚至灭亡。决策是管理有效性的基础有效的决策能够提高组织资源的利用效率，增强组织的竞争力，为组织带来良好的经济效益和社会效益。

根据决策的重要性、紧急性、风险性等特征，可以将决策分为不同类型，如战略决策、管理决策、业务决策等。决策的类型按照不同的标准，决策可以进行多种分类，如长期决策与短期决策、确定性决策与风险性决策、程序性决策与非程序性决策等。不同类型的决策具有不同的特点和决策方法，需要根据实际情况进行选择和运用。决策的分类决策的类型与分类

02决策过程与要素

确定目标明确决策的目标和期望结果，为整个决策过程提供方向。搜集信息评估方案选择方案监控与反馈收集与决策相关的各种信息，包括内部和外部的信息，为决策提供依据。分析、比较各种可行的方案，评估其优劣和风险。根据评估结果，选择最优的方案，并准备实施。在方案执行过程中进行监控和反馈，及时调整和改进决策。决策过程的基本步骤

决策过程中的关键要素决策者决策的主体，需要具备决策相关的知识、经验和能力。决策目标决策的出发点和落脚点，必须明确、具体、可衡量。决策环境影响决策的各种外部和内部因素，包括政治、经济、文化等。决策方法选择适当的决策方法，如定性决策、定量决策等。

信息来源确定信息的来源，包括内部资料、外部情报、专家意见等。信息筛选对收集到的信息进行筛选和鉴别，确保其真实性、可靠性和相关性。信息处理对筛选后的信息进行整理、分类、加工和分析，以便更好地支持决策。信息传递将处理后的信息及时、准确地传递给决策者和其他相关人员，确保决策的顺利进行。决策过程中的信息收集与处理

03决策方法与技术

德尔菲法通过专家多轮调查、反馈和修正，达成对决策问题的共识。定性决策方法01头脑风暴法鼓励参与者自由思考、畅所欲言，激发创意和灵感。02案例分析法通过分析和研究类似案例，总结经验并应用于实际决策。03名义群体法通过专家独立提出意见，匿名汇总，多轮反馈和修改，达成共识。04

决策树利用概率和期望值等工具，对决策问题进行量化分析和评估。灵敏度分析通过调整变量值，分析决策结果对变量变化的敏感程度。风险评估技术利用统计和概率方法，评估决策方案的风险和不确定性。线性规划在给定约束条件下，寻求最优解或最优解集，用于资源分配和计划安排。定量决策技术

混合决策方法与技术量化分析与定性分析相结合01通过量化分析和定性分析的结合，综合考虑决策问题的多个方面和因素。多标准决策技术02通过设定多个评价标准和权重，对决策方案进行综合评价和排序。人工智能与决策支持系统03利用人工智能和决策支持系统，提高决策的科学性和效率。仿真模拟04通过仿真模拟实验，模拟决策方案的实施过程和结果，为决策提供参考依据。

04决策风险与评估

包括政治风险、市场风险、技术风险、自然环境风险等，这些风险来自组织外部，决策者难以控制。包括管理风险、财务风险、人力资源风险、运营风险等，这些风险源于组织内部，可以通过加强管理来降低。指企业整体战略决策所引起的风险，如市场定位、产品定位、发展方向等。指在决策执行过程中，由于人为失误、流程不当、技术故障等因素导致的风险。决策风险的来源与类型外部风险内部风险战略风险操作风险

定性评估方法如德尔菲法、头脑风暴法等，主要通过专家意见和主观判断来评估风险。定量评估方法如概率统计法、敏感性分析、模拟仿真等，通过数据分析和模型计算来评估风险的大小和可能性。定性与定量相结合的方法如风险矩阵法、层次分析法等，综合考虑定性和定量因素，提高评估的准确性和全面性。决策风险评估的方法与技术

决策风险应对策略风险规避通过避免或减少风险源来降低风险发生的可能性，如放弃高风险项目、采取保守策略等。风险转移将风险转移给其他方承担，如购买保险、外包业务等。风险减轻采取措施减少风险的影响和损失，如加强安全管理、建立应急预案等。风险接受在评估风险后，认为风险可承受或无法避免时，选择接受风险并采取措施进行监控和应对。

05决策实施与监控

决策执行将决策内