2024年餐饮行业售后服务合同通用条款3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年餐饮行业售后服务合同通用条款

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立

1.2合同生效

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务提供方责任

4.1质量保证

4.2保密义务

4.3人员资质

5.客户责任

5.1付款义务

5.2合作配合

5.3保密义务

6.付款方式

6.1付款时间

6.2付款方式

6.3付款违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更生效

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同解除后的处理

12.1财务结算

12.2资料返还

12.3其他事项

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他附件

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同订立

1.2合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

第二条定义与解释

2.1定义

（1）“餐饮服务”指服务方根据合同约定，向客户提供餐饮服务及相关配套设施；

（2）“售后服务”指服务方在餐饮服务过程中，对客户提出的合理需求进行解答、处理和改进；

（3）“违约”指一方未履行本合同约定的义务；

（4）“争议”指双方对本合同条款或履行本合同过程中产生的分歧。

2.2解释

本合同中的术语及条款，如无特殊说明，均应按照通常含义进行解释。

第三条服务内容

3.1服务范围

（1）对客户提出的餐饮服务问题进行及时解答；

（2）对客户提出的餐饮服务改进建议进行评估和实施；

（3）对餐饮服务过程中出现的问题进行及时处理；

（4）定期对客户满意度进行调查，并针对调查结果进行服务改进。

3.2服务标准

（1）服务质量达到国家或行业规定的标准；

（2）服务态度友好、热情；

（3）服务响应时间不超过24小时；

3.3服务期限

本合同服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。

第四条服务提供方责任

4.1质量保证

服务方保证所提供的餐饮服务符合国家或行业规定的标准，并对服务质量负责。

4.2保密义务

服务方对本合同内容以及客户提供的商业秘密负有保密义务，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

4.3人员资质

服务方提供的服务人员应具备相应的职业资格证书和从业经验。

第五条客户责任

5.1付款义务

客户应按照本合同约定的时间和方式向服务方支付服务费用。

5.2合作配合

客户应积极配合服务方提供的服务，并提供必要的资料和条件。

5.3保密义务

客户对本合同内容以及服务方提供的商业秘密负有保密义务，未经服务方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条付款方式

6.1付款时间

客户应在本合同约定的服务期限届满后____日内支付服务费用。

6.2付款方式

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）其他双方约定的支付方式。

6.3付款违约责任

如客户未按约定时间支付服务费用，应向服务方支付____%的违约金。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

双方应友好协商解决本合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2争议解决程序

争议发生后，双方应尽快协商，并在____日内达成一致意见。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.3争议解决地点

本合同争议解决地点为合同签订地。

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）服务方未按照合同约定提供餐饮服务或售后服务；

（2）服务方未按照合同约定履行保密义务；

（3）客户未按照合同约定支付服务费用；

（4）任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任

（1）因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任；

（2）因违约行为导致合同无法履行的，违约方应退还已收取的款项；

（3）违约方应向守约方支付____%的违约金；

（4）因违约行为给对方造成名誉损害的，违约方应承担相应的法律责任。

第九条合同解除

9.1合同解除条件

（1）