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商场保安年终自我总结6篇

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一、背景

在过去的一年里，作为商场保安，我始终坚守岗位，尽职尽责，确保商场的安全与秩序。通过不断努力和不断学习，我在保安工作中取得了一定的成绩，也积累了不少经验。在此，我对过去一年的工作进行一番自我总结。

二、工作内容及成果

1.巡逻与监控

在过去的一年中，我严格按照商场的安保规定，定时进行巡逻，确保商场的每一个角落都在监控范围内。同时，我积极运用商场的监控设备，对商场进行全方位的实时监控，及时发现并处理各种安全隐患。

2.客户服务与沟通

作为保安，我始终牢记“客户至上”的原则。在保障商场安全的同时，我积极为客户提供服务，如引导购物、解答疑问等。此外，我还与商户保持良好的沟通，及时了解商户的需求和建议，为商场的经营管理提供有益的信息。

3.突发事件处理

在过去的一年中，我成功应对了数次突发事件，如顾客纠纷、盗窃等。我始终保持冷静，迅速采取措施，确保事件得到妥善处理。同时，我还与其他保安队员紧密协作，共同维护商场的秩序。

4.培训与学习

为了提高自己的保安技能和业务水平，我积极参加各种培训和学习。我不仅学习了保安理论知识，还学习了应急处置、消防安全等方面的知识。通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的保安。

三、存在问题及改进措施

1.沟通能力有待提高

在过去的一年中，我发现自己在与客户和商户沟通时，有时表达不够清晰、准确。为了改进这一问题，我将进一步加强语言沟通能力的训练，提高自己的表达能力。

2.应急处理能力需加强

虽然我已经成功应对了数次突发事件，但我认为自己的应急处理能力还有待提高。我将继续参加相关培训，学习更多的应急处置方法，提高自己的应对能力。

四、未来展望

1.加强自我学习

我将继续加强自我学习，不断提高自己的保安技能和业务水平。我不仅将学习理论知识，还将学习先进的保安器材使用方法，以适应现代化商场的安保需求。

2.提高服务质量

我将进一步提高自己的服务质量，为客户提供更优质的服务。我将更加关注客户的需求和建议，积极与商户沟通，为商场的经营管理提供更有价值的信息。

3.加强团队建设

我将与其他保安队员紧密协作，共同维护商场的安全与秩序。我将积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高整个团队的工作效率。

五、总结

过去的一年里，我在商场保安工作中取得了一定的成绩，也积累了不少经验。然而，我也认识到自己存在的问题和不足，我将努力改进和提高。在新的一年里，我将继续努力，为商场的安全与秩序贡献自己的力量。

篇2

一、引言

在过去的一年里，我作为一名商场保安，肩负着维护商场安全、保障顾客与商户利益的重要职责。通过一年的努力工作，我深刻体会到了保安工作的重要性和挑战性。在此，我对过去一年的工作进行全面的自我总结，以便更好地为未来一年的工作做好准备。

二、工作内容

在过去的一年里，我主要完成了以下工作内容：

1.负责商场日常安全巡逻，确保商场内的秩序和安全；

2.监督和管理商场的出入口，防止未经允许的物品和人员进入；

3.对商场内的商户进行安全管理，确保其遵守商场规定；

4.协调处理突发事件和顾客纠纷，维护商场的和谐氛围；

5.参加安全培训和演练，提高自身的安全意识和应对能力。

三、工作成绩与亮点

在过去的一年里，我在工作中取得了以下成绩与亮点：

1.圆满完成日常安全巡逻任务，及时发现并处理多起安全隐患；

2.在监督管理商户方面，确保商户遵守商场规定，有效降低了商户违规事件的发生率；

3.在处理突发事件和顾客纠纷方面，我始终保持冷静、理智，成功协调处理了多起复杂事件，得到了顾客和商户的认可；

4.通过参加安全培训和演练，我提高了自身的安全意识和应对能力，为商场的安全保障工作做出了贡献。

四、工作不足与反思

在过去的一年里，我也存在一些不足之处，需要反思和改进：

1.在工作中，有时候对于某些细节问题不够重视，需要加强细节管理；

2.在与商户和顾客的沟通中，有时表达方式不够恰当，需要进一步提高沟通技巧；

3.在安全知识的储备上，还需要不断加强学习，提高自身的综合素质。

五、未来工作计划

针对过去一年的工作情况和不足，我制定了以下未来工作计划：

1.加强对商场的日常安全巡逻，注重细节管理，确保商场内的安全；

2.提高与商户和顾客的沟通能力，优化服务态度，增强服务意识；

3.继续加强安全知识的学习和储备，提高自身的综合素质；

4.参