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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

绩效的改进方法

绩效的改进方法

引导语：在管理学领域的理论和实践中，“绩效”基本涵义是

“成绩和效果”，可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获

取的成绩和效果”。以下是店铺分享给大家的绩效的改进方法，欢迎

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绩效的改进方法1

绩效改进的三条道路

提升组织绩效是企业绩效改进过程中始终不渝的追求目标。企业

所有的工作都围绕着战略目标，企业经营管理活动首先是力争实现符

合战略目标的绩效目标。因此，人们在追求企业不断发展的道路上，

从不同的领域探索着绩效改进的方法和途径。

追求组织绩效持续改进的道路多如牛毛，其中，三条“高速路”

不能不提。

第一条就是全面的质量管理，PDCA戴明环与朱兰质量管理三部

曲在企业界几乎无人不知。全面质量管理不仅提高了产品与服务的质

量，而且还在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生了深刻影响，

使企业获得了持久的竞争力。

第二条高速路是作为人力资源管理核心的绩效管理。上世纪90年

代，中国企业加速引进和学习欧美的管理工具，其中，目标管理、360

度考核、平衡计分卡等绩效管理工具很快在中国很多企业中得到推广。

传统的绩效考核将员工视为同机器设备一样的一种成本，是创造利润

的工具。平衡计分卡将静态的结果(财务指标)和动态的行为过程(非财

务指标)二者有机地结合起来，目的是克服以财务为核心的绩效管理系

统的缺陷，帮助企业改善业绩。

第三条高速路则是随着科技与生产的进步，企业规模的膨胀，国

际化进程的加速，管理者在不断遇到新问题和解决问题的过程中，逐

渐认识到人力要素的重要性。企业培训作为人力资源开发的重要手段

走到了企业经营管理舞台的前台。企业期望着科学的、讲究方式方法

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

的“教”可以提高员工的素质、能力、工作绩效，从而发挥出员工最

大的潜力，提高个人和组织的业绩。系统工程学、传播学、学习心理

学、技术为一体的ISD(教学系统设计)理论与ADDIE模型在培训领域

已成为人们耳熟能详的理论。

绩效改进之路的交汇点——绩效改进技术

从产品入手的组织绩效改进方法在抓产品质量的同时，发现人同

样是不可忽视的重要因素。于是，企业设定了动作标准和指标，并责

成企业的人力资源部门按照标准进行考核。企业会对考核结果不甚理

想的人进行培训，让其按照企业的标准和要求做事，并且在“教”的

方法上不断推陈出新，以实现个人与组织的绩效目标。遗憾的是，结

果并不尽如人意。出了什么问题呢?

绩效改进专家认为，在改进员工工作之前，首先要根据企业制定

的目标和标准来识别问题，找出问题，由此选择和设计解决问题的方

法，并将解决问题的方法落实到工作中，使工作成果最终达到企业标

准，实现企业目标。比如，如果因工作流程的问题而导致员工绩效不

达标，那么，再严密的绩效管理，投入再多的培训资源也解决不了问

题。解决问题的措施就须依靠流程改进或再造。

绩效改进专家采用的技术就是绩效改进技术，它要求一切从问题

出发，以达成最终结果为目标。同时绩效改进技术打通了原本各成体

系、各自为阵的管理体系和手段，使“各家之长”在绩效改进这个共

同的平台上得以充分的施展。绩效改进技术会采用最适当的解决问题

的方法，比如全面质量管理、