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酒店规章制度
酒店规章制度1
1、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利
益部门声誉的事。
2、熟知酒店本部门的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。
3、爱护酒店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物，在保证工作质量
的前提下，节约各类材料•、用剂，降低费用，延长设备寿命。
4、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工的表率，
不得一，以情违章。
5、严格按照各部位班次表上班、休假，提
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