原创力文档- 1、本文档共32页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《绩效管理与绩效面谈》
培训教材
绩效管理
一、主管人员对绩效管理应有的认知
二、如何进行绩效评估业
三、绩效管理的辅助制度
四、绩效考核结果之应用
五、绩效面谈
六、面谈技巧
七、如何处理员工抱怨
八、指责与批评注意事项
九、结论与QA
绩效管理
讲师:倪肇强
一、主管人员对绩效管理应有的认知
1•绩效考核的意义
①何谓绩效
所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工的成
果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对
企业的价值高低。
②何谓考核
所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些
指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成
长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。
③绩效管理的意义
绩效管理的目的不在于考核部属，而是透过一种有系统的方式以
取得、记录与分析员工在过去一段时间中工上的表现，以及工
进度状况，藉由评「估」与「回馈」来提升部属工表现，并
进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的生涯发
展空间，也希望经此方式，把企业经营的更好。
2.绩效与人员管理
低意愿高
3.实施绩效管理的功能
9论功行赏一奖惩与调薪依据
9解决问题一工成果检讨与辅导改善
9意见沟通一提供互相沟通、回馈与建言的机会
9前程规划一员工潜能与发展评估
融人力发展一派职升迁与培训需求
©激励士气一创造提振士气的机会
4.传统考核与绩效管理之比较
比较项目传统考核绩效管理
目的奖惩绩效改善
重点过去表现将来表现
考量点整体结果细节过程
结果选拔干才培育干才
对象以人为主以事为主
（与其它人比较）（目标与衡量基准）
主管角色审判长教练
行为差异控制监咨询协助
执行方式回忆与记录立即回馈
部属反应被动抵制主动合作
、如何进行绩效管理作业
1•绩效评估的程序步骤
2.执行绩效管理作业
文档评论（0）