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酒店预定及服务协议
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：____________________
地址：____________________
乙方基本信息：
名称：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义：
“协议”指本酒店预定及服务协议，包括所有附录、附件及补充协议。
“甲方”指提供酒店服务的公司/个人。
“乙方”指预定酒店服务的公司/个人。
“酒店”指甲方运营的提供住宿、餐饮及其他相关服务的场所。
“预订”指乙方通过合法途径向甲方预定的酒店房间及相关服务。
1.2解释
本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响其解释。本协议中的条款应结合整个协议的内容进行理解。
第二章：酒店预订
2.1预订方式
乙方通过以下方式向甲方预订酒店：
（1）电话预订；
（2）线上预订平台；
（3）邮件预订。
2.2预订确认
甲方收到乙方的预订请求后，应及时进行确认。确认方式包括但不限于电话、短信、邮件等形式。
2.3预订信息
乙方在预订时需提供以下信息：
（1）预订人姓名；
（2）预订人联系方式；
（3）预订房间数量及类型；
（4）入住日期及退房日期；
（5）特殊需求及要求。
第三章：酒店服务
3.1住宿服务
甲方应按照乙方预订的房间类型，为乙方提供干净、舒适的住宿环境。
3.2餐饮服务
甲方应提供符合卫生标准的餐饮服务。乙方有权选择是否在酒店内用餐。
3.3其他服务
甲方还应提供以下服务：
（1）行李寄存；
（2）叫醒服务；
（3）商务中心服务；
（4）娱乐设施使用；
（5）其他乙方所需的服务。
第四章：费用与支付
4.1费用
乙方需支付以下费用：
（1）房费；
（2）餐饮费；
（3）其他消费。
4.2支付方式
乙方可以选择以下支付方式：
（1）现金支付；
（2）转账支付；
（3）信用卡支付。
4.3付款期限
乙方应在以下期限内向甲方支付费用：
（1）预订时支付定金；
（2）入住时支付剩余费用。
第五章：违约责任
5.1甲方违约
如甲方未能按照本协议约定提供酒店服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：
（1）退还已支付费用；
（2）赔偿乙方因此遭受的损失。
5.2乙方违约
如乙方未能按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：
（1）支付逾期付款的违约金；
（2）赔偿甲方因此遭受的损失。
第六章：变更与取消
6.1变更预订
乙方有权在预订确认后，根据以下规定变更预订：
（1）变更入住日期或退房日期，需提前至少72小时通知甲方；
（2）变更房间类型，需视酒店实际情况及房态而定；
（3）增加或减少预订房间数量，需提前至少24小时通知甲方。
6.2取消预订
乙方有权取消预订，但需按照以下规定承担相应责任：
（1）提前至少72小时通知甲方的，甲方应全额退还已支付定金；
（2）提前24小时至72小时通知甲方的，甲方应退还已支付定金的一半；
（3）不足24小时通知甲方的，甲方有权不退还已支付定金。
第七章：入住与退房
7.1入住
乙方应在预订的入住日期当天下午14:00后办理入住手续。如乙方提前到达，甲方有权根据实际情况安排入住。
7.2退房
乙方应在预订的退房日期当天中午12:00前办理退房手续。超过退房时间未办理退房手续的，甲方有权按照以下规定加收费用：
（1）延迟1小时至3小时，加收半日房费；
（2）延迟3小时以上，加收一日房费。
第八章：甲方的权利与义务
8.1权利
甲方有权要求乙方遵守以下规定：
（1）遵守酒店的规章制度；
（2）爱护酒店内的设施设备；
（3）保持酒店内的环境卫生。
8.2义务
甲方应履行以下义务：
（1）提供安全的住宿环境；
（2）提供完善的酒店服务；
（3）尊重乙方的隐私权；
（4）妥善保管乙方寄存的物品。
第九章：乙方的权利与义务
9.1权利
乙方有权享受以下权益：
（1）按照约定获得酒店提供的各项服务；
（2）要求甲方提供发票及相关消费凭证；
（3）对酒店服务提出建议和投诉。
9.2义务
乙方应履行以下义务：
（1）按时支付预订费用；
（2）遵守酒店的规章制度；
（3）爱护酒店内的设施设备；
（4）不在酒店内从事非法活动。
第十章：不可抗力
10.1不可抗力事件
如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等。
10.2责任承担
在不可抗力事件发生时，双方互不承担违约责任。但受影响方应尽力采取必要措施减轻损失，并应及时通知对方变更或解除本协议。
第十一章：争议解决
11.1
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