任务四-新版护士交往礼仪.pptVIP

仔细观察这两张侧面的女式和男士图片，你发现了些什么？奥巴马视频从手式、神态等提示这张正面的呢？距对方2—3米左右，身体立正，面对受礼者，目光平视，自然微笑男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处；女士则将双手搭腹前，右手搭在左手上以腰为轴，腰、颈、头呈一条直线身体前倾一定的度数，身体前倾到位后停留一下再恢复原状视线：对方眼睛—对方脚—对方眼睛鞠躬同时致以问候语脖子不可伸得太长，不可挺出下颌鞠躬礼仪0102鞠躬礼的动作要领15度鞠躬礼1.5米上身倾斜角度约为15度左右，视线落于体前1.5米。一般场合下最普遍使用，如面对平辈、同事，或者端茶送水、请人落座、递接名片等，都需要这个微微欠身的动作15度行礼上身倾斜角度约为30度左右，视线落于体前1米处。适用：特别的场合，如接待客人、社交场合、演讲、谢幕等30度鞠躬礼30度行礼1米上身倾斜角度约为45度左右，视线落于体前0.5米处表示向对方敬意适用：面对最为尊敬的上司、长辈、老师等，一般用于较为隆重、重要的场合0145度鞠躬礼0245度行礼035米04上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬意或道歉。一般用于特殊的场合。提示90度鞠躬礼正确的鞠躬点头礼仪点头礼：在公共场合用微微点头表示问候。点头礼的方式：致意者根据环境可驻足或正常行走，面带微笑，目视被致意者眼睛；人员较多时，应扫视全体人员后，微微点头。行点头礼时应注意的问题：1）轻轻点一下头，不宜反复点头。2）点头致意的场合：在公共场合遇见长辈、领导，一般采取点头致意的方式，既不失礼，又可以避免尴尬。挥手礼：适合与距离较远的熟人打招呼。右臂向前上方伸直，手掌心向着对方，四指并拢，拇指微张，轻轻向左右摆动一两下。1微笑致意：是应用范围最广的一种致意方式，在任何场合，目光遇见对方注视自己的时候，微微一笑。2挥手礼、微笑致意4、挥手礼适合向距离较远的人打招呼1近距离提示：在站姿基础上，行点头礼后，将手抬到一定高度，四指并拢，拇指微张，掌心向上，以肘为轴，朝一定方向伸出手臂，伴语言。如“请坐”。2原地引导：在站姿基础上，行点头礼后，将手抬到一定高度，四指并拢，拇指微张，掌心向上，以肘为轴，朝一定方向伸出手臂，眼看中指的延长线，同时说“请往这边走”。3伴随引导：引导者站在被引导者的左前方，指引手势应明确地告诉患者正确的方向。引导礼仪任务四护士交往礼仪

交往礼仪：是指人们在日常和社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。一、基本交往礼仪称谓是人们就在日常交往应酬中彼此之间的称呼语01它是沟通的第一座桥梁，也是交往成功的一个重要因素02称谓礼仪称谓的原则1.文明礼貌原则2.尊崇得体原则3.适度适当原则您-您好、请您贵-贵姓、贵公司老-您老、李老高-高寿、高见哥、姐阿姨、伯伯奶奶、爷爷XX师傅、医生、老师XX总···称谓的方式1.国际通用的称谓A通用称谓B职业职衔称C习惯称先生、夫人/太太/女士小姐XX律师、教授XX阁下、部长阁下XX牧师XX警官先生XX国王（王后）陛下XX公主、王子、亲王殿下XX公爵XX同志D通用姓氏称谓E亲属称谓F敬、谦称谓老陈、小张王奶奶、沈姐、张哥对方：您、贵、尊、贤自己和家人：家父，犬子称谓的方式国内习惯用的称谓通称：先生、小姐、女士敬称：贵姓、玉体、令尊、X兄谦称：寒舍、犬子、小女、愚见职业称：XX医生、护士、老师、师傅职衔称：XX局长、院长、校长、书记姓氏称：老+姓、姓+老、小+姓亲属称：爷爷、奶奶、伯伯、阿姨、姐姐称谓礼仪的禁忌”无称谓：直接就事说事使用不通行的称谓师傅、伙计以病床号称谓病人使用错误的称谓误读姓：解、单、仇误会阿姨称为奶奶使用失敬的称谓小名、昵称、绰号、蔑称12345介绍，就是说明情况，使交往对象彼此了解。01介绍礼仪的要求介绍时机：介绍自己时，对方有时间有兴趣时；介绍他人时需征得他人同意后；出示名片时应把握在交谈前、交谈融洽时，握手告别时。02介绍礼仪(二)、介绍礼仪介绍的礼仪要求2.介绍的顺序：将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将身份低者介绍给身份高者将客人介绍给主人先介绍自己，后介绍他人未婚者介绍给已婚者介绍中要遵循“尊者优先”这一国际规则将被介绍人与自己的关系进行介绍，同时将其姓名、职务、职称、供职单位等作介绍，以便对方知道和选择合适的称谓介绍时的称谓13.被介绍者的应对长、尊者可就座微笑、欠身致意起立微笑致意并伴有“很荣幸、高