公共管理的绩效教学课件.pptVIP

**************学习目标理解绩效管理了解绩效管理的概念、原则、目标、方法和流程。掌握绩效管理工具熟练运用绩效目标设定、指标选择、考核评估、反馈激励等工具。提升实践技能通过案例分析和实践演练，提高实际应用绩效管理的能力。促进个人成长运用绩效管理理念，提升自我认知、目标设定和行动规划能力。绩效管理概述绩效管理是一个系统性的过程，它旨在帮助组织和个人设定目标，评估进展，并改进工作表现。它涉及制定目标，评估结果，提供反馈，并进行持续改进，以实现组织和个人的目标。绩效管理的重要性提高效率通过绩效管理，可以提高工作效率，减少资源浪费，从而提高组织整体的竞争力。改进决策绩效评估数据可以为决策提供依据，帮助领导者做出更明智的决策，提升组织的管理水平。促进发展绩效管理可以帮助员工了解自身优势和不足，制定个人发展计划，促进个人职业发展。提升士气合理的绩效考核和激励机制，可以提升员工的积极性和工作热情，增强团队凝聚力。绩效管理的基本原则目标导向绩效管理以明确的目标为导向，以目标的实现为衡量标准，不断推动工作效率的提升。过程管理重视绩效管理的过程，关注工作过程中的每一个环节，及时发现问题并采取改进措施。公平公正绩效考核应秉持公平公正的原则，确保考核结果的真实性和公正性，避免主观因素的影响。反馈及时及时反馈绩效考核结果，对员工进行正面鼓励和引导，帮助员工更好地了解自身不足，改进工作方法。绩效目标的设定1SMART目标具体、可衡量、可实现、相关、有时限2目标分解将总体目标分解成多个子目标3目标协商目标设定需双方协商一致4目标沟通确保目标明确传达绩效目标设定需符合SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关、有时限。目标分解将总体目标拆分成更细致的子目标，确保每个目标都可操作。目标协商是设定目标的关键步骤，双方达成一致确保目标的有效性。绩效指标的选择目标导向绩效指标应与组织目标和部门目标一致，确保指标能够有效地反映工作成果。可衡量性指标应具有明确的衡量标准和方法，确保能够客观、准确地评估绩效结果。可操作性指标应与实际工作内容密切相关，避免过于抽象或难以操作。时间限制指标应设定明确的时间期限，确保绩效评估能够及时完成。绩效考核的方法目标管理法目标管理法是指将组织的总目标分解到各部门和个人，并以目标为导向，进行绩效考核的方法。关键绩效指标法关键绩效指标法是指选择与组织目标密切相关的关键指标，并以这些指标作为考核标准，对员工的绩效进行评价的方法。平衡计分卡法平衡计分卡法是指从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面，建立一个综合的绩效评估体系，对员工的绩效进行评价的方法。360度评估法360度评估法是指从多角度对员工的绩效进行评价，包括上级、同事、下属和客户等的评价，以获得更加全面的评估结果。绩效评估的步骤数据收集收集员工绩效数据，包括定量和定性数据。可以使用问卷调查、绩效评价、观察记录、数据分析等方法。数据分析分析收集到的数据，识别员工的优缺点，确定其绩效水平。可以使用数据分析工具、图表展示、统计方法等。评估结果根据数据分析结果，对员工的绩效进行评估，并给出评价等级或分数。可以使用绩效评估标准、评价指标、评分体系等。反馈沟通将评估结果反馈给员工，并进行沟通交流，帮助员工了解自身优缺点，制定改进措施。可以使用个别谈话、绩效反馈会、书面报告等形式。档案记录将评估结果记录在员工档案中，作为今后绩效管理和员工职业发展的重要参考。可以使用电子档案系统、纸质档案袋等。绩效反馈的实施1沟通渠道定期定期的沟通。2内容客观反馈内容要具体真实。3双向互动鼓励员工积极参与反馈。4改进措施制定合理的改进计划。绩效反馈是绩效管理的重要环节，通过反馈，可以让员工了解自己的绩效表现，并及时改进。绩效奖励的设计11.奖励原则公平公正、公开透明、激励导向、体现价值。22.奖励形式物质奖励、精神奖励、荣誉奖励、晋升机会。33.奖励标准绩效目标达成度、工作质量、工作态度、贡献度。44.奖励分配个人奖励、团队奖励、部门奖励，根据绩效指标进行分配。绩效管理的信息系统绩效管理的信息系统是支持绩效管理全过程的重要工具。通过信息系统，可以实现绩效目标设定、指标分解、数据收集、考核评估、反馈沟通、结果分析等功能，提高绩效管理的效率和科学性。信息系统可以为绩效管理提供数据支撑和分析工具，帮助管理者更全面、客观地了解员工绩效，并根据数据分析结果制定改进措施。绩效管理与激励机制内在激励个人成就感、自我实现、对工作的兴趣等外在激励物质奖励、晋升机会、荣誉称