2024年度生前殡葬服务专业团队培训与输出合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度生前殡葬服务专业团队培训与输出合同

本合同目录一览

1.培训目标与内容

1.1培训目标概述

1.2培训内容具体安排

2.培训对象与条件

2.1培训对象资格要求

2.2培训对象选择标准

3.培训时间与地点

3.1培训时间安排

3.2培训地点指定

4.培训师资与课程设置

4.1培训师资资格

4.2课程设置与教材

5.培训方式与方法

5.1培训方式选择

5.2培训方法应用

6.培训考核与评价

6.1考核方式与内容

6.2评价标准与方法

7.培训费用与支付

7.1培训费用构成

7.2费用支付方式

8.培训成果转化与应用

8.1培训成果转化要求

8.2应用措施与支持

9.培训效果评估

9.1评估指标与方法

9.2评估结果应用

10.培训资料与保密

10.1培训资料提供

10.2保密协议与措施

11.合同期限与续约

11.1合同期限约定

11.2续约条件与程序

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任承担

12.2争议解决方式

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

14.1法律适用与争议管辖

14.2合同附件与补充协议

第一部分：合同如下：

第一条培训目标与内容

1.1培训目标概述

本培训旨在提升生前殡葬服务专业团队的服务水平与专业技能，增强团队的服务意识和客户满意度，促进殡葬行业的规范化发展。

1.2培训内容具体安排

（1）殡葬行业法律法规与政策解读

（2）生前殡葬服务流程与操作规范

（3）心理疏导与哀伤辅导技巧

（4）礼仪服务与客户沟通技巧

（5）突发事件应对与危机管理

（6）服务品质提升与客户满意度调查

（7）行业发展趋势与市场分析

第二条培训对象与条件

2.1培训对象资格要求

（1）具备殡葬行业相关工作经验

（2）年龄在1855岁之间

2.2培训对象选择标准

（1）优先考虑服务意识强、责任心强的员工

（2）根据工作表现和培训需求进行筛选

（3）确保参训人员具备一定的沟通能力和团队协作精神

第三条培训时间与地点

3.1培训时间安排

（1）培训时间为6个月，共计40天

（2）培训期间每周一至周五进行，每天培训时间为8小时

3.2培训地点指定

（1）培训地点为甲方指定培训基地

第四条培训师资与课程设置

4.1培训师资资格

（1）具备殡葬行业相关高级职称或丰富实践经验

（2）具有良好沟通能力和教学能力

4.2课程设置与教材

（1）课程设置按照培训目标与内容要求进行设计

（2）教材选用国内知名殡葬行业专家编写的专业书籍

（3）课程设置包括理论教学、案例分析和实践操作

第五条培训方式与方法

5.1培训方式选择

（1）采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式

（2）结合实际案例，提高培训的针对性和实用性

5.2培训方法应用

（1）注重学员的参与度和互动性，提高学员的学习兴趣

（2）通过实际操作，让学员掌握生前殡葬服务的各项技能

第六条培训考核与评价

6.1考核方式与内容

（1）考核分为笔试、实践操作和综合评价

（2）笔试内容为殡葬行业法律法规、服务流程、礼仪沟通等理论知识

（3）实践操作考核学员在模拟场景中的服务表现

6.2评价标准与方法

（1）评价标准依据培训目标与内容制定

（2）评价方法采用专家评审、同行评议和学员自评相结合的方式

第七条培训费用与支付

7.1培训费用构成

（1）培训师资费用

（2）教材及资料费用

（3）场地及设施费用

（4）其他相关费用

7.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的培训费用

（2）培训结束后，甲方应在15个工作日内支付剩余50%的培训费用

第八条培训成果转化与应用

8.1培训成果转化要求

（1）参训人员需将所学知识应用于实际工作中

（2）甲方提供必要的支持和指导，确保培训成果的转化

（3）培训结束后3个月内，参训人员需提交培训成果转化报告

8.2应用措施与支持

（1）甲方设立培训成果转化专项小组，负责跟踪与指导

（2）提供实践机会，如模拟演练、跟岗学习等

（3）定期举办内部交流分享会，促进经验交流与知识共享

第九条培训效果评估

9.1评估指标与方法

（1）参训人员满意度调查

（2）培训前后服务技能水平对比

（3）培训成果转化实际效果

9.2评估结果应用

（1）针对评估结果，及时调整培训内容与方法

（2）对表现优秀的参训人员进行表彰和奖励

（3）对培训效果不佳的参训人员提供个性化辅