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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2024年精选客户交流沟通技巧四篇

语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同

风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角

度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一

个特点：说话比较中庸，假如你问他们：这场球赛你认...

下面是我收集整理的精选客户沟通沟通技巧四篇，仅供参考，

大家一起来看看吧。

篇一客户沟通沟通技巧

语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里

不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，

结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说

话比较中庸，假如你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们

不会告知你谁会赢或者谁会输，而是告知你都有胜的可能，

不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、

身份以及国内外交往的阅历和社交圈的大校看名片的技巧

看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也

不涂改。名片犹如脸面，不能随意涂改。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我爱护意识，私宅电话是不给的，

甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特殊在乎这一点，

假如与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，

他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立

名片上往往只供应一个头衔，最多两个。假如你身兼数

职，或者办了好多子公司，那么你应当印几种名片，面对不

同交往对象，运用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码

如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国

的国际长途区号，假如没有，那么说明你没有国际客户关系，

假如没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

解决问题的技巧

作为一个商业人士，须要面对来自不同行业的人，难免

会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这

时，就须要我们抓住主要冲突，找到解决问题的突破口。主

要冲突解决了，次要冲突也就迎刃而解了。观念确定思路，

思路确定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最简单出现的一

个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

双方都等着对方挂，结果只能是占用了珍贵的时间，说了一

些没用的闲谈。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先

挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

假如你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，

下级敬重上级是一种职业规范，此时应当是董事长先挂电话；

假如是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，

他代表了上级机关，此时应当是总公司的人先挂电话；假如

是客户来电话，客户是上帝，应当让客户先挂电话。

出入电梯的标准依次

（1）出入有人限制的电梯

出入有人限制的电梯，陪伴者应后进去后出来，让客人

先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是

走路的一个基本规则。当然，假如客人初次光临，对地形不

熟识，你还是应当为他们指引方向。

（2）出入无人限制的电梯

出入无人限制的电梯时，陪伴