2024版消费者权益保护合同细则——酒店住宿行业规范2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版消费者权益保护合同细则——酒店住宿行业规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2行业规范概述

2.合同主体

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合同标的

3.1住宿服务内容

3.2住宿设施设备

4.合同期限

4.1合同生效时间

4.2合同终止条件

5.住宿价格及支付方式

5.1价格组成

5.2付款方式及时间

5.3退订政策

6.住宿服务标准

6.1客房卫生标准

6.2设施设备使用规范

6.3服务人员行为规范

7.甲方权利与义务

7.1甲方权利

7.2甲方义务

8.乙方权利与义务

8.1乙方权利

8.2乙方义务

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“甲方”指提供住宿服务的酒店或住宿设施。

1.1.2“乙方”指接受住宿服务的消费者。

1.1.3“住宿服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的客房住宿服务。

1.1.4“客房”指甲方提供给乙方的用于住宿的房间。

1.1.5“设施设备”指甲方提供的与住宿服务相关的设备，如空调、电视、网络等。

1.1.6“服务人员”指甲方雇佣的负责为乙方提供服务的员工。

1.1.7“合同期限”指本合同约定的有效期限。

1.2行业规范概述

1.2.1本合同依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合酒店住宿行业规范制定。

2.合同主体

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：_______

2.1.2甲方地址：_______

2.1.3甲方联系人：_______

2.1.4甲方联系电话：_______

2.2乙方信息

2.2.1乙方姓名：_______

2.2.2乙方身份证号码：_______

2.2.3乙方联系电话：_______

3.合同标的

3.1住宿服务内容

3.1.1乙方有权在合同期限内，按照约定的房间类型和入住时间入住甲方提供的客房。

3.1.2甲方应保证客房的卫生、安全、舒适，并按照约定提供相应的设施设备。

3.2住宿设施设备

3.2.1甲方提供的设施设备应保持完好，如有损坏，甲方应及时维修或更换。

3.2.2乙方应合理使用设施设备，不得损坏或擅自移动。

4.合同期限

4.1合同生效时间

4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.2合同终止条件

4.2.1合同期限届满；

4.2.2乙方提前退房；

4.2.3合同因甲方原因被解除；

4.2.4合同因不可抗力原因被解除。

5.住宿价格及支付方式

5.1价格组成

5.1.1住宿价格包括客房租金、设施设备使用费等。

5.1.2价格以人民币计算，具体金额详见附件。

5.2付款方式及时间

5.2.1乙方应在入住前支付全额房费。

5.2.2付款方式为现金、信用卡或转账。

5.3退订政策

5.3.1乙方在入住前3天提出退房，可全额退款；

5.3.2乙方在入住前23天提出退房，扣除房费总额的20%；

5.3.3乙方在入住前1天或当天提出退房，扣除房费总额的50%；

5.3.4乙方未提前通知甲方，擅自离店，视为违约，甲方有权扣除房费总额的100%。

6.住宿服务标准

6.1客房卫生标准

6.1.1客房应保持干净、整洁，床上用品每日更换。

6.1.2客房内不得有异味、虫害等。

6.2设施设备使用规范

6.2.1乙方应按照设备使用说明合理使用设施设备。

6.2.2乙方不得损坏或擅自移动设施设备。

6.3服务人员行为规范

6.3.1服务人员应礼貌、热情、周到地为乙方提供服务。

6.3.2服务人员应遵守职业道德，保守乙方隐私。

7.甲方权利与义务

7.1甲方权利

7.1.1甲方有权对乙方进行入住登记，并要求乙方提供有效身份证明。

7.1.2甲方有权对客房卫生、设施设备进行检查和维护。

7.1.3甲方有权对乙方违反合同的行为进行处理。

7.2甲方义务

7.2.1甲方应按照