业主和意向客户对龙湖户型设计评价定性研究报告.pptVIP

行动建议职责部门结合本次调研结果，建立客户需求导向的“设计指引手册”（包括：基本原则、实际案例分析、“错题本”等）集团产品中心加强设计团队与精装团队之间的早期合作集团运营及投资发展部、地区公司研发部提高设计师平衡外立面和居住功能的能力@培训、交流、集体讨论@结合“项目复盘”活动，定期组织设计师回访入住半年的典型业主家庭，辅以业主定量评价数据，进行户型设计的专题总结活动集团产品中心、地区公司研发部地区公司研发部加强审核户型设计方案是否满足业主居住功能@和专业家装公司合作，对户型设计进行优化@安排触觉敏锐的业主进行户型测试地区公司研发部集团客户价值中心、地区公司研发部加强对典型客户群体生活习惯及其变化趋势的系统化透彻了解@客户消费行为习惯和观念变化对户型、装修的影响

@梳理不同客户群体对户型、装修的价值敏感点

@进行及时、详细的业主户型和装修体验的后评估调查集团客户价值中心发展方法管理客户对户型的不切实际的预期（在精装时代尤其重要）集团运营及投资发展部、地区公司营销部对挽回的设计缺陷尽快采取行动补救@系统收集业主反馈，统一安排改造：气表改到阳台、管线走位等@向需要的业主，提供关于装修的专业意见，帮助弥补或掩盖缺陷地区公司物业公司具体设计层面，需要优先关注的（直接来自客户评价）：主要研究结论1卫生间采光2厨房功能分区、动线研究和较大的冰箱位置“…设计师应该自己到厨房做做饭，就明白面积该要多大了。…”“…现在大家都想买对开门冰箱，位置不够…”3有无衣帽间对卧室面积的影响“…没有衣帽间一定要卧室比较大。如果衣柜放不下，就麻烦了…”4卫生间淋浴房和热水器的距离远近主要研究结论5合理预留空调位6提供面积较大的地下室用于娱乐（底跃和别墅）“…设计个地下室有啥子难的嘛。免得后头业主搞得人仰马翻的。…”7避免因追求外立面效果影响业主居住功能主要研究结论1改种和补种植物（蓝湖半山）“…这几棵树，我肯定要扭到龙湖扯。直到给我种上为止。死了就应该补…”2园林后续完善的部品风格应和前期保持统一（紫都城）特别的，在本次研究中反应最激烈的业主希望龙湖尽快解决以下问题：“…我不是掏不起树钱，但这个低级错误（种松柏）是你犯的，就应该你改。…”3从专业设计的角度，给业主家庭装修如何遮掩缺陷出主意（弗莱明戈）010203040506户型对购房决策的影响C2理想生活和住宅C4户型印象分析C1户型设计问题分析C5户型认知的清楚及评价标准C3优先改进分析C6信息详细分析—户型印象分析—品牌总体印象C1.1根据此次座谈会和深访所有业主的回答，可以归纳出以下品牌位置示意图。龙湖金科华宇融侨其他本地品牌外来品牌：中海、富力、雅居乐等重庆顶尖有待观察有知名度全国一流重庆优秀规模大“龙湖是重庆最好的开发商。这个没得话说。它不当第一，没人敢说自己是老大。”“中海北滨一号还是不错的。””雅居乐地震捐了1亿，很有实力。它在中山市场份额最高有70%。“”但他们刚来，不是很了解。““融侨在重庆还是有名气。产品也可以。但是和龙湖、金科没得比。““我在外地看了很多楼盘，龙湖不要说在重庆，就是放到全国也是一流的。”“金科在重庆也是不错的品牌。啥子都比到龙湖整。两个修的房子都差不多。但是牌子绝对没得龙湖叫得响。““华宇房子修得多，但是没得啥子口碑。它的房子反正就是中规中矩，没得啥子可说的。“信息详细分析—户型印象分析—品牌优劣势对比C1.2无论业主和意向客户，都只对龙湖和金科熟悉。其心目中，两个品牌的优劣势如下：龙湖金科劣势优势--物管优秀“龙湖物业绝对是行业老大。管理很严格，也很细致。”--景观出色“龙湖的社区环境就是做得好。我们就是冲这个才买的紫都城。”--房屋质量“龙湖的社区环境就是做得好。我们就是冲这个才买的紫都城。”--创新求变“金科还是有点好，就是善于创新。很多新产品是它在重庆先做的。”--户型实用“金科水岸廊桥的房子真的还是很实用。房间方方正正的，也比较大，好放东西。采光、通风都很好。”--价格高“龙湖是高质高价。房子随便都比其他开发商贵。把品牌的钱是赚到了的。”--位置偏“龙湖新社区的地点始终很偏。总要等个几年才好住。但龙湖有个本事，可以把一个地区带起来。”--户型结构不够合理“这么多人挖地下室，说明大家就是有这个需求。