企业CI识别系统.ppt

1?教育培训内容2基本知识3业务技能5道德规范7?老化程度测验表6沟通技巧4工作规范二、企业内部的活动识别注重企业内部的宣传教育活动CI说明书01员工手册02公司内部的宣传海报03公司内部的沟通04公共关系传播05自我启发法06?利用公司歌曲强化企业向心力07二、企业内部的活动识别?具体的培训方法和手段?授权，是向员工提供锻炼机会，要允许失败，但关键是要正视失败；?正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键是看他对待工作的态度；?授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点，离人近点”；?授权常犯的错误是：意图含糊不清，重点没强调，反馈没说明，期限没规定；?正确的授权应该是“放手的同时不要放眼”二、企业内部的活动识别正确地进行授权二、企业内部的活动识别4、掌握用人之道?刘邦Vs项羽汉高祖刘邦经过5年殊死搏斗，终于战胜项羽，夺得皇帝的宝座。公元前202年的一天晚上，刘邦召集文武群臣举行宴会。酒至半酣，高祖问道：“诸位，我出身农民，为什么能战胜将门之后项羽而得天下呢？”于是一人起身回答：“虽然陛下常傲慢而好侮辱人，项羽仁慈而爱护人。然而，陛下攻城略地，所夺得的城邑和土地用来封功行赏，与天下人共享胜利果实。而项羽忌贤妒能，加害功臣，怀疑贤良，胜利不给记功，得地不给奖赏，这就是陛下能够统一天下而项羽失去天下的原因。”二、企业内部的活动识别高祖听后说道：“你们只知其一，不知其二。运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之外，我不如张子房；安邦定国，抚慰百姓，调运军粮，我不如萧何；统率百万大军，冲锋陷阵，战必胜，攻必克。我不如韩信。此三人。当今豪杰，而我能使他们人尽其才，各得其所。项羽手下只有一个范增，还不能充分任用。这就是我能够战胜项羽而得天下的原因。”IDE（肯定个人尊严）：这是摩托罗拉创新的沟通方式，使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境；IRecommend（我建议）：书面形式提出对公司各方面的意见建议，“全面参与公司管理”；SpeakOut（畅所欲言）：这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人，全过程在9天内完成；GMDialogue(总经理座谈会):每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场回答，7日内对有关问题的处理结果予以反馈：1234案例：摩托罗拉员工沟通方式案例：摩托罗拉员工沟通方式■NewspaperandMagazines(报纸与杂志):内部报纸名为《大家庭》，内部有线电视台叫做“大家庭”电视台；■DBS(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知；■TownhallMeeting(员工大会):由经理直接传达公司信息；■EducationDay(教育日):每年重温企业文化、公司历史、公司理念；■NoticeBoard(墙报):■HotLine(热线电话):24小时有人值守；■ESC(职工委员会):是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系部经理担任；■SkipLever(超级对话):与间接的下属的对话；讨论：皮格马利翁效应

-你希望员工成为什么样的人古希腊神话中有这样一则故事：有位叫皮格马利翁的国王，把自己全部的热情和希望投注于自己雕刻的美丽少女雕像上，对其产生了爱恋之情，日复一日，年复一年。为他的真情所感，雕像居然活了，皮格马利翁如愿以偿地与之结为伉俪。讨论：如何做一名有效管理者?管理是一个过程：管理过程学派记得一位哲人说过，最美的景色并非终点，而是“Ontheroad”!?什么是管理？在7个方面进行调整(7M)ManMachineMoneyMarketMaterialMoralMethod讨论：如何提升管理水平?管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。“道”是最高境界，是一种无为而治；“德”是一种人治，靠树立榜样，以德服人；“法”则靠契约，制定各种制度；最后是靠“术”治，实行强制性的高压政策。各种层次的管理不是完全分离的，也没有绝对的优劣之分，运用的好都能取得好的效果！软糖实验跳蚤实验青蛙实验破窗实验讨论：心理学家若干实验启示企业外部的行为识别市场调查调查作业表调查内容调查报告书问卷设计调研方法根据美国学者M.米勒的观点，考虑的因素有：01目标原则02卓越原则03一体原则04绩效原则05亲密原则06操守原则07实证原则082、企业理念定位的原则目标导