2024年度物业服务合同服务内容详述与服务费用支付2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同服务内容详述与服务费用支付1

本合同目录一览

1.物业服务范围及内容

1.1常规物业管理服务

1.2公共设施维护与保养

1.3安全管理与服务

1.4环境卫生与绿化

1.5业主投诉处理

1.6应急事件处理

2.服务标准与规范

2.1服务质量标准

2.2服务流程规范

2.3服务人员素质要求

3.服务时间与响应

3.1常规服务时间

3.2应急服务响应时间

3.3服务人员出勤要求

4.服务费用计算方式

4.1服务费用构成

4.2费用收取标准

4.3费用支付方式

5.费用支付时间与方式

5.1支付周期

5.2逾期支付处理

5.3退费规定

6.业主权益保障

6.1业主参与决策权利

6.2业主个人信息保护

6.3业主投诉处理机制

7.合同期限与续约

7.1合同有效期限

7.2续约条件

7.3续约程序

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止后的处理

9.法律责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.合同生效与通知

10.1合同生效条件

10.2通知方式

10.3通知送达

11.其他约定事项

11.1物业共用部位使用

11.2物业管理档案管理

11.3物业管理相关费用承担

12.合同附件

12.1服务项目明细

12.2服务收费标准明细

12.3业主委员会名单

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1合同附件一

14.2合同附件二

14.3合同附件三

第一部分：合同如下：

1.物业服务范围及内容

1.1常规物业管理服务

1.1.1业主大会及业主委员会的召集与组织

1.1.2物业共用部位、共用设施设备的维修、养护与管理

1.1.3物业共用部位、共用设施设备的使用与维护费用的收缴

1.1.4物业共用部位、共用设施设备的日常清洁与维护

1.2公共设施维护与保养

1.2.1公共照明设施、消防设施、安防设施的维护与保养

1.2.2公共绿化带的养护与管理

1.2.3公共停车场、道路的维护与管理

1.3安全管理与服务

1.3.124小时安保巡逻

1.3.2业主出入管理

1.3.3应急事件处理

1.3.4安全宣传教育

1.4环境卫生与绿化

1.4.1公共区域的环境卫生清洁

1.4.2绿化带的修剪与浇水

1.4.3公共区域垃圾分类与处理

1.5业主投诉处理

1.5.1业主投诉渠道的设立与维护

1.5.2投诉处理流程

1.5.3投诉处理结果反馈

1.6应急事件处理

1.6.1应急预案的制定与实施

1.6.2应急物资储备与管理

1.6.3应急演练与培训

2.服务标准与规范

2.1服务质量标准

2.1.1物业服务人员服务态度规范

2.1.2物业服务项目完成质量要求

2.2服务流程规范

2.2.1物业服务流程的标准化

2.2.2服务流程的优化与改进

2.3服务人员素质要求

2.3.1服务人员的职业资格要求

2.3.2服务人员的专业培训要求

3.服务时间与响应

3.1常规服务时间

3.1.1常规服务时间设定为每日8:00至20:00

3.2应急服务响应时间

3.2.1应急服务响应时间为10分钟内

3.3服务人员出勤要求

3.3.1服务人员应按时到岗，不得迟到、早退

4.服务费用计算方式

4.1服务费用构成

4.1.1物业服务费