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组织成员的五项修炼彼得·圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同远景目标⑷开展团队学习⑸锻炼系统思考能力返回现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？组织再造理论的实施。管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？返回思考与训练第三节组织文化01返回01本节点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结思考与训练实践与训练01企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。 ——主讲教师的话返回口号：微笑、微笑、永远微笑敬业、敬业、不断超越！正文：我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。我们的企业精神：敬业奉献务实创新我们的服务宗旨：用心服务让您满意让您惊喜我们的行为准则：诚信友爱荣辱与共我们的共同信念：在服务中实现自身价值在合作中追求事业发展太湖饭店企业精神返回法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。01下一页022．法约尔与管理过程理论企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。下一页法约尔的主要管理思想与贡献一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼01返回02对法约尔的评价韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页3．韦伯与理想行政组织体系权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系返回韦伯管理思想主要体现二、人际关系论“霍桑试验”与梅奥梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。下一页梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。返回梅奥的人际关系理论的主要观点介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。返回分析古典管理理论产生的背景。按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？返回0102思考与训练第二节现代管理理论01本节点睛走进管理讲授与训练思考与训练02返回03返回管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。