2024年通信公司固定电话服务协议模板(二篇) .pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

2024年通信公司固定电话服务协议模板

为保护客户的通信权利，维护中国网络通信集团公司_____分公司

（以下简称本公司）合法的通信经营权，本公司将向客户提供业务受

理登记单中确认的固定电话的服务项目，双方本着自愿、平等的原

则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1、客户的权利与义务

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）有权选择享受其在业务受理登记单中确认的固定电话通信

服务业务。

（3）有权对本公司通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（4）须在本公司规定的时限内缴纳固定电话服务费用。

（5）申请输固定电话业务须提供真实、有效的客户资料、当客

户资料需发生变更时，应在一周内来本公司办理客户资料变更手续。

客户对填写的客户资料的准确性、完整性承担法律责任。

（6）应使用国家批准的已入网并具有入网标志的用户终端设

备。

（7）应配合本公司实施固定电话服务变更。

（8）自行管理使用本人的固定电话业务密码及用户终端设备，

如因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（9）办理过户手续时，新客户必须重新签订固定电话服务协

议。

2、本公司的权利和义务

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

（1）按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，有权在国家

规定的资费政策范围内调整资费。

（2）有权对固定电话的服务范围及功能做出调整，以确保固定

电话的服务质量。

（3）本协议终止后，本公司有权对客户原使用的业务号码回

收，并进行再分配。

（4）因客户欠费等信用原因，本公司有权暂停、终止或拒绝其

申请办理其它固定电话服务项目。

（5）为便于改善服务工作，及时建立与客户沟通渠道，本公司

可以使用本协议提供的客户资料。

（6）按照国家规定的《电信服务标准》为客户提供固定电话服

务。

（7）在营业场所公布固定电话的服务项目、服务时限、服务范

围、资费标准、使用规定、缴费方式，并以多种方式为客户缴费提供

方便。

（8）提供固定电话业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务，

根据业务发展情况及客户的需要，免费向客户提供长途电话详细清

单，并保留半年话费信息。

（9）本公司不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除非客户本

人提出申请。

（10）因固定电话业务发展或电信技术的需要引起的固定电话

服务变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用

的，应提前通知客户。若因本公司原因更改客户电话号码的，至少应

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

提前____日告知客户。号码更改后，至少应在____日连续播放改号提

示音。

二、协议的终止与解除

1、客户在缴清所有费用并申请办理拆机或过户手续后，本服务

协议相应终止。