IT系统管理维护作业指导书.docVIP

IT系统管理维护作业指导书

TOC\o1-2\h\u21535第1章系统管理概述 3

129401.1系统管理的重要性 3

261361.2系统管理的基本任务 4

234001.3系统管理的发展趋势 4

5711第2章系统管理团队组织与职责 5

299562.1系统管理团队的组织结构 5

191602.1.1团队领导层 5

212392.1.2基础设施管理组 5

162442.1.3系统运维组 5

180162.1.4应用运维组 5

316542.1.5安全管理组 5

123262.1.6质量保障组 5

159672.2系统管理人员的职责与技能要求 5

221372.2.1基础设施管理职责 5

133232.2.2系统运维职责 5

79752.2.3应用运维职责 6

128062.2.4安全管理职责 6

76152.2.5质量保障职责 6

191412.3团队协作与沟通 7

70592.3.1每日站会 7

266772.3.2问题跟踪与处理 7

125762.3.3知识共享 7

179472.3.4团队沟通渠道 7

8702.3.5定期团队建设活动 7

13440第3章系统硬件管理 7

33723.1硬件设备概述 7

26693.1.1硬件设备定义 7

233723.1.2硬件设备分类 7

131803.2硬件设备的选型与采购 8

72873.2.1选型原则 8

222873.2.2采购流程 8

102673.3硬件设备的安装与维护 8

200153.3.1安装流程 8

320633.3.2维护与管理 8

1368第4章系统软件管理 9

4164.1操作系统管理 9

45484.1.1操作系统安装 9

190234.1.2操作系统配置 9

158614.1.3操作系统维护 9

170544.2应用软件管理 9

121634.2.1应用软件安装 10

274274.2.2应用软件维护 10

62754.3系统软件补丁管理 10

312524.3.1补丁获取 10

145934.3.2补丁安装 10

121094.3.3补丁管理 10

22878第5章网络管理 10

4475.1网络架构与规划 10

277965.1.1网络架构设计 10

146165.1.2网络规划与优化 11

168195.2网络设备管理 11

240325.2.1设备选型与采购 11

97385.2.2设备配置与调试 11

315945.2.3设备维护与升级 11

96935.3网络安全与监控 12

190075.3.1网络安全策略 12

183315.3.2网络监控 12

202075.3.3安全事件处理 12

15854第6章数据存储与管理 12

62566.1数据存储技术概述 12

120596.1.1存储设备 12

252036.1.2存储架构 12

257396.1.3数据存储技术发展趋势 13

172376.2数据备份与恢复 13

29336.2.1备份策略 13

27046.2.2备份介质 13

143346.2.3备份与恢复操作 13

235246.3数据库管理 13

98126.3.1数据库类型 13

134506.3.2数据库功能优化 13

208706.3.3数据库安全 13

130986.3.4数据库备份与恢复 13

30243第7章系统安全管理 13

1197.1系统安全风险分析 14

17777.1.1风险识别 14

260007.1.2风险评估 14

31287.1.3风险处理 14

180837.2安全策略制定与实施 14

272457.2.1安全策略目标 14

111027.2.2安全策略内容 15

131327.2.3安全策略实施 15

31227.3安全事件处理与应急响应 15

319007.3.1安全事件分类 15

47337.3.2安全事件处理流程 15

210397.3.3应急响应计划 15

11015第8章系统功能监控与优化 16