别克汽车-卓越客户体验计划_试乘试驾-驻店辅导整改培训.pptx

敬呈：上海通用;目录;经销商现状;目录;标准流程;流程细化(一);试乘试驾细化流程（二）;试乘试驾细化流程（三）;目录;内训师;目录;行动;行动;行动;行动;行动;行动;现场执行要素(现场过程管控汇整);;表单-预约登记表、协议书;表单-顾客意见反响表;表单－试驾车A、B表;表单-销售参谋及试驾专员考核方案;表单-试乘试驾体验表;表单-试乘试驾登记表;系统-DOSS;表单-试乘试驾回访统计;试乘试驾物料;目录;关键KPI－定义与功能;关键KPI分解;目录;改善前后对照〔试乘试驾路线图〕;改善前后对照〔试乘试驾提醒贴〕;改进前;

入店辅导案例分享〔沧州运祥〕

;2017年;

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入店辅导案例分享〔东莞东奇〕;通过辅导和这几个月在辅导后的改进，本店在客户来店主动邀约试乘试驾上有了较大的进步，提高产品影响力，对销售确实有相当的促进作用

1、试乘试驾成功率

2、展厅成交率

3、邀约客户试驾

4、展厅销量;1、满意度提高工作不难，但持续力缺乏，造成持续力不佳，有点像减肥，就

容易反弹或呈现波动

2、汽车销售服参谋的工作压力大，时间长，但因汽车经销行业的工资水平并

不高，如果考核执行太细，第一线人员易造成流失，呈现常在培训新人的

情况;目录;关联的业绩指标及满意度指标;关联的业绩指标及满意度指标;谢谢！