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医院三严三实专题教育实施方案

一、背景

三严三实是指以严格治院、严格管理、严格服务为标准，以实事求是、实事求效、实事求是为原则，推进医院管理工作的创新与改进。开展三严三实班子专题教育，全面加强医院管理，提高医院服务质量，提高整个医院的服务水平，符合医院改革和发展需要，也是医院发展的必由之路。

二、目的

本方案的目的是推进医院三严三实专题教育，落实全面从严治党的方针，从管理、服务等多个方面规范医院的管理和服务，提高医院的整体服务水平和管理效率。

三、范围

本次三严三实专题教育范围为所有医院职工。

四、内容

1、治院严格

（1）坚持依法合规，推进医院合规经营。深入推进医院管理规范化、制度化、信息化，严格落实各项制度规定，确保医院经营活动符合法律法规和规章制度要求。

（2）加强安全管理。强化风险防控意识，严格执行安全操作规程，加强各项设施、设备、物资、药品等管理，保障人员、财产、信息等安全。

（3）深入推进诚信建设。加强员工诚信意识和文化建设，树立良好的医疗形象和品牌，维护医院和员工的形象声誉。

2、管理严格

（1）深入贯彻落实“亲”“清”政商关系新理念，反对“三公消费”等不正常的行为，建立诚信合作关系。

（2）严格执行各项管理制度，加强岗位责任制，落实人员招聘、考核、奖惩、晋升制度，搞好业务培训、综合素质教育和职业道德教育，提高职工创造价值和承担责任的意识。

（3）加强医疗质量管理。建立健全全面质量管理体系，落实医院各项质量检验、审查、验收制度，加强医疗质量监测和评价，对存在问题及时予以整改和反馈，在科室、病房、手术室等关键领域强化质量管理。

3、服务严格

（1）以用户需求为导向，建立人性化服务机制，真正让每一位患者感受到心灵温暖、人间关怀。

（2）加强医患沟通交流，提高医患关系的协调性和稳定性，消除不良情绪和误解。

（3）执行“一站式”、综合服务模式，实现信息共享，提供价值服务，不断提高患者的满意度和感受度。

五、方法

（1）举办三严三实专题讲座，在专题教育中帮助职工加深对三严三实的理解和意识。

（2）定期举办医疗知识讲解以及心理咨询服务，提高医院的服务质量和水平。

（3）开展三严三实主题班会，进行制度学习和业务培训，督促员工遵守规章制度，维护管理秩序。

六、效果评估

定期对实施效果进行评估，对专题教育的质量、效果进行跟踪、反馈和总结，及时发现和解决问题；对落实专题教育中存在的问题，及时整改和改进。

七、总结

医院预防和控制三严三实，做到“身边的每一个人，身后的每一个人进医院，安全、踏实、放心、舒心”，使员工意识和责任意识得到提高，为医院服务和发展打下坚实的基础。