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《消费者行为分析》模拟试题（一）

一、名词解释（3分×5）

意识记忆思维情境因素分销渠道

二、单项选择题（2分×5）

1．对过去感知过的事物在头脑中的反映，是（）。

A.储存B.回忆C.保持D.提取

2.两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他

们对情况的()程度不同。

A.理解B.知觉C.感觉D.感应

3.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（）。

A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买

4.态度改变的过程，第一步为（）。

A.赞扬B.同化C.内化D.服从

5.(）可以解释20％－45％的消费者行为。

A.自然因素B.先入状态C.情境因素D.任务界定

三、多项选择题（3分×5）

1．影响消费者的因素有（）。

A.消费者自身B.环境C.心理D.企业市场的营销因素

2．消费者购买动机模式主要有（）。

A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式

3．以产生时起主导作用的分析器的活动为标准，知觉包含（）。

A.视知觉B.听知觉C.触知觉D.运动知觉

4．学习要素包括()。

A.动机B.情感C.暗示D.强化

5．人们在购买决策过程中可能扮演()等不同的角色。

A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者

四、简述题（8分×5）

1．简述参照群体对消费者购买行为的影响。

2．消费者购买决策过程的主要阶段是什么。

3．影响消费者态度转变的因素有哪些？

4．简述消费者满意的影响因素。

5．如何培养较高的顾客忠诚？

五、论述题（20分×1）

论述消费者情感的发展过程。

《消费者行为分析》模拟试题（三）

一、名词解释（3分×5）

消费者行为知觉情绪需要消费体验

二、单项选择题（2分×5）

1．记忆的阶段描述如（）。

A.储存－保持－提取B.储存－保持－提取C.提取－保持－储存D.编码－

保持－提取

2．体育明星和电影明星是其崇拜者的()。

A.成员群体B.直接参照群体C.厌恶群体D.向往群体

3．下列行为不属于购买行为的是()。

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为D.个人因素

4.随着新产品、新品牌的不断涌现,消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息

之后,才能做出购买决策,这本身是一个()过程。

A.动机B.知觉C.感觉D.学习

5．人的梦属于（）。

A.有意想象B.创造想象C.无意想象D.再造想象

三、多项选择题（3分×5）

1.影响家庭购买角色变化的因素包含（）。

A.商品因素B.社会阶层C.家庭生命周期D.角色分配E.个人特征

2．影响消费者记忆的因素包含（）。

A.事物是否有意义B．事物是否有兴趣并吸引人C．刺激的程度的强弱D.

学习的程度

3．态度改变的内容有（）。

A.强