原创力文档- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）
优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）
优质护士礼仪服务规范标准篇1
第一节一般礼仪
1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高
度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快
乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微
收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立
或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。这种规范性
站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼
貌、轻松、省力。禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰
部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手
重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后
第1页共21页
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表
现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保
持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或
左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要
捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右
手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻
盈，稳健端庄，自然大方。禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋
内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边
吃东西。
第二节着装礼仪
1.头发：戴燕帽前，应将头发梳理整齐，发型简洁、利落，前刘海不得
过多，长不过眉;头发后不垂肩;耳前头发理顺在耳后。
2.首饰：不戴耳环、戒指、手链、手镯、脚链等饰品，保持良好的护士
职业形象;利于护理技术操作;防止交叉感染。
3.燕帽：燕帽是职业的象征，佩戴时帽子要端正，高低、前后适中;保
持两翼外翻似燕飞翔，用发卡在燕帽后方固定。保持燕帽的整洁、无皱。
4.护士服：护士服合体，身长在膝下250p_为宜(分体式除外)，袖口扣
第2页共21页
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
紧，腰带平整适中，纽扣无缺，全部扣齐。护士服整洁无皱褶。上口袋装笔
和口罩，两侧口袋避免装较多的物品。护士服里面的衣服、领子、袖口及
裙边均不得外露。
5.工作鞋：上班时应穿工作鞋，白色鞋面、软底、轻便、坡跟、无声
响，便于行走，减轻疲劳，经常擦拭，保持整洁。不穿拖鞋、硬底鞋或高跟
鞋，不得赤脚，须着肤色或白色短袜。夏季穿凉鞋时，须着肤色短袜;夏季
不穿工作长裤时，须着肤色长袜。
6
文档评论（0）