以人为本的管理之道.ppt

工作方法——四个方面（PDCA）中层干部如何有效开展工作P（project）目标部门经理需要带领部门规划好部门的工作，做出必要的工作计划，制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，特别强调的是部门有了明确的工作目标，部门也就有了工作的方向。D（do）执行前面说过部门经理需要制定明确的工作目标，细化达成目标的步骤，并落实到人和事，这一步是考验部门执行力的关键一环，作为部门经理你应该及时跟踪目标的执行情况，下属是否在分步骤完成。C（check）检查这个其实是一种过程控制，作为部门经理你应该检查员工的工作情况，这决不是对员工的不信任，应该可以说这是你是否在有效的履行你的职责的一个重要指标。A（action）总结后重新开始行动不知道为什么成功的成功不是真正的成功，同时不知道为什么失败的失败是最大的失败。我认为人都是在不断总结中得到成长的，只有当我们总结后，知道我们为什么成功，为什么失败，我们从新开始的步伐才是最坚实的。公平激励06定期检查05部门例会04工作报告03过程决定结果、细节决定成败02重视过程控制011.强烈的责任感中层领导者的8项素质*01组织如果有问题，就是你作为管理者的问题02勇于承担责任：替上面背黑锅，也替下面背黑锅03做事做到位不找任何借口04那个客户太挑剔了，我无法满足他。05我可以早到的，如果不是下雨。06我没有在规定的时间里把事做完，是因为……07我没学过。我没有足够的时间。08现在是休息时间，半小时后你再来电话。09我没有那么多精力。我没办法这么做。10我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？2.积极的心态*老板要找的人：主动积极做事我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。。。都是因为。。试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。。。消极积极*不幸的是，莫克勒没有享受到他的努力带来的丰硕果实。1991年1月25日，吉列高层收到《福布斯》杂志封面的一张清样，封面上莫克勒手握一把巨大的剃须刀高举过头，以一种胜利者的姿势站在山顶，而他的手下败将们则在他下面的山腰上憔悴不堪。看到他被描绘成公司版的胜利者科南（ConantheTriumphant），其他经理人都打趣地取笑他。而莫克勒是个在公开场合十分腼腆的人，从一开始他就拒绝把他作为杂志封面人物。莫克勒走回办公室，看到了公众对他16年来奋斗的评价，然后不到几分钟时间，他跌倒在地板上，死于突发性心脏病。以人为本的管理之道南开大学商学院杨斌管理就是权力？经理=经营+管理目标管理的虚实：姜汝祥的经历世界优秀公司共同点：并不特别强调权力，而是强调以“自我的承诺”来实现共同目标基本逻辑：把事情的价值搞清楚（个人利益—部门利益—企业利益）→请求协助（被拒绝可投诉并非权力第一）协动组织：员工主动为企业创造价值。成功绝不是仅靠某项伟大战略或英雄人物“管理”和“理管”世上没有“欠发达国家”，只有“欠管理国家”好的管理促使经济与社会进步。经济社会的进步是管理的产物。可以这么概括：世上没有“欠发达的国家”，只有“欠管理的国家”。日本在140年前，如果以任何物质标准来衡量，无论如何都是一个欠发达国家。但它很快创造出一套良好的、甚至是出色的管理程序。这意味着，管理是首要的推动力，而发展正是它推动的结果，经济发展的全部经验证明了这一点，无论在哪里，如果只有资本，并不一定取得发展；但只要我们能够发挥管理能力，我们便能取得高速的发展。换言之，发展事关人的能力而不是经济财富。管理的任务便是挖掘人的能力，为人指明方向。彼得·德鲁克《生态愿景》什么是领导领导力：影响一个群体实现目标的能力领导理论特质论：进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧、相关的知识、高自我监控（明星)/现实：没有一种特质是成功的保证行为论：领导是一些具体的行为，领导力可以培养,把有效的领导者所具备的行为模式植入个体（培训）管理好不好关键在领导管理者的角色(明茨伯格)●人际角色头面人物/领导者/联络者●信息传递角色监控者/传播者/发言人●决策角色创业者/混乱处理者/资源分配者/谈判者（全面管理者与部门管理者管理与领导的不同）管理者的本质：制度的构建者/组织