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软件定制开发与技术支持合同

合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中的“定制软件”指的是甲方委托乙方开发的专业软件，包括但不限于功能需求、设计、编程、测试和文档。

1.2“技术支持”指的是乙方在软件交付后提供的技术维护、升级和故障排除服务。

1.3“甲方”是指委托乙方进行软件定制开发的个人或机构。

1.4“乙方”是指接受甲方委托，进行软件定制开发和提供技术支持的个人或机构。

第二章合同背景与目的

2.1甲方因业务发展需要，委托乙方开发符合甲方特定需求的定制软件。

2.2乙方具备软件开发和技术支持的专业能力，同意为甲方提供软件定制开发和技术支持服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对软件功能、性能和设计提出具体需求。

3.1.2甲方应向乙方提供必要的业务和技术信息，以便乙方更好地完成软件开发。

3.1.3甲方应及时支付软件开发和技术支持的相关费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方的要求，按时完成软件定制开发和技术支持服务。

3.2.2乙方应确保软件的质量和性能，提供必要的文档和培训。

3.2.3乙方应保守甲方提供的商业秘密，未经甲方同意不得向第三方披露。

第四章软件开发与交付

4.1软件开发

4.1.1乙方应根据甲方提供的软件需求，制定详细的项目计划和开发流程。

4.1.2乙方应按照项目计划，分阶段完成软件的开发工作。

4.1.3乙方应确保软件开发过程中的质量控制，及时发现和纠正问题。

4.2软件交付

4.2.1乙方应在约定的时间内完成软件开发，并将软件交付给甲方。

4.2.2乙方应提供软件的使用文档和技术培训，确保甲方能够熟练使用软件。

4.2.3乙方应在软件交付后提供一段时间的免费技术支持，以解决甲方在使用过程中遇到的问题。

第五章技术支持与服务

5.1技术支持范围

5.1.1乙方提供的技术支持包括软件的日常维护、故障排除、版本升级和功能扩展。

5.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。

5.2技术支持服务

5.2.1乙方应提供电话、邮件和远程协助等技术支持服务。

5.2.2乙方应定期对软件进行升级，以适应甲方业务发展的需求。

5.2.3乙方应提供软件使用过程中的咨询服务，帮助甲方更好地应用软件。

第六章费用与支付

6.1费用构成

6.1.1软件定制开发费用包括但不限于开发人员工资、软件工具费用、服务器和云服务费用等。

6.1.2技术支持费用根据支持服务的类型和时长计算，具体费用双方协商确定。

6.1.3甲方支付的费用不包括税费，税费按照国家相关税收法规另行计算和支付。

6.2支付方式

6.2.1甲方支付软件定制开发费用应按照以下付款计划进行：

（1）合同签署后，支付预付款的30%。

（2）软件开发至第一阶段完成后，支付进度款的30%。

（3）软件开发至第二阶段完成后，支付进度款的30%。

（4）软件交付并验收合格后，支付尾款余额。

6.2.2技术支持费用按月或年支付，双方根据实际情况确定支付周期。

6.3违约金

6.3.1若甲方未按约定时间支付费用，每延迟一天，应支付合同总金额千分之五的违约金。

6.3.2若乙方未按约定时间交付软件或提供服务，每延迟一天，应支付合同总金额千分之五的违约金。

第七章质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方应保证软件开发符合行业标准和国家法律法规的要求。

7.1.2乙方应确保软件的稳定性、兼容性和安全性。

7.2测试与验收

7.2.1乙方应在软件开发完成后进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全测试。

7.2.2甲方应在收到软件后进行验收测试，确认软件满足合同约定的要求。

7.3故障处理

7.3.1若软件在验收后发现缺陷或故障，乙方应在接到甲方通知后立即进行处理。

7.3.2乙方应在约定的响应时间内解决软件故障，确保软件的正常运行。

第八章知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1软件开发过程中产生的知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。

8.1.2乙方对软件的使用和修改权限于为甲方提供服务期间。

8.2知识产权保护

8.2.1双方应遵守国家有关知识产权保护的法律法规，不得侵犯对方的知识产权。

8.2.2双方应对软件中包含的第三方知识产权进行合法使用，并承担相应责任。

第九章保密与隐私

9.1保密义务

9.1.1双方在合同履行过程中获取对方的商业秘密、技术秘密和其他敏感信息，应予以严格保密。

9.1.2保密义务在合同终止后继续有效，直至信息变得公开或不再具有商业价值。

9.2隐私保护

9.2.1双方应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，保护用户隐私。

9.2.2乙方