人际交往沟通(团体辅导).ppt

*主题四

(你好，不要脸)

人际沟通交往美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事Apersonssuccess15%dependsonthespecializedknowledge,85%dependsontheinterpersonalcommunication.看图编故事NLP认为：在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！有效沟通的前提情景剧表演点菜名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。你说我画一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人直接、具体的表达自己的信息双向的、互动的沟通有效沟通的前提一、沟通效果的来源？1.文字（说话用字的内容）2.语音语调（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）3.肢体语言（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）哪个更重要？文字、语音语调用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好”。1、使我感到你尊敬我2、你喜欢我3、你对我很冷淡4、你看到我不高兴5、你害怕我*