企业组织架构管理.pdf

企业组织架构管理

（一）自营店组织结构图

店经理

店经理助理

店会计收银员导购员保安员首饰加工人员更夫

（二）各岗位分工（人力资源提议）

1、自营店人数配备：

店经理1名；店经理助理1名；店会计1名；收银员1名；保安3～4名；首饰

加工员1～2名；更夫2名；导购员根据营业面积安排人员数量；

2、岗位职责；

（1）店经理岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化是店经理的第一职责；

2)认真传达并贯彻公司下发的各项决定；

3)负责制定销售目标和销售计划，并带领员工落实完成；

4)负责本店员工的定期考评和工作调整；

5)负责店面商品的进销存的有序进行；

6)负责管理店面各项资产，保证资产的完整性并合理使用；

7)负责及时处理店面的疑难问题和突发事件；

8)负责协调店外公共关系；

9)及时了解竞争对手信息及市场动态，并上报。

（2）店经理助理岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)协助店经理做好店面日常管理工作，店经理不在岗时，代行店经理做好店面

管理工作；

3)负责每天店面顾客档案的收集和整理，并保密存档，定期上报；

4)负责安排督促员工按商品的使用周期对顾客进行回访，并详细记录回访情

况，进行整理分析，及时上报；

5)负责投诉顾客的接待解决，并进行信息的记录、汇总、存档；

6)支持店面各岗位工作，掌握员工思想动态，发现问题及时解决并向店经理汇

报；

7)负责培训及考核员工的实战销售技能，指导员工销售工作，并解决销售中的

疑难问题，每天与员工共同总结分享；

8)对维修返厂商品进行追踪，回货后及时通知顾客，并记录顾客满意度。

（3）店会计岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)负责及时传达公司财务制度并贯彻落实；

3)负责根据公司各种财务票据及时登记财务账簿；

4)负责与店面各组实物负责人及现金员对账；

5)负责组织店面商品及设施的出入库工作，并保证账实相符；

6)负责每次收取旧料时与现金员共同确认重量；

7)负责每月与实物负责人共同盘点店面商品及设施；

8)实物负责人变更时，负责监督交接过程；

9)负责保管店面的证件、发票及店面各类账簿；

10)负责保管店内税款的缴纳；

11)负责每月计算并发放店面员工工资。

（4）现金员岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)负责审核店面业务票据，当顾客面点清钱款，唱收唱付；

3)负责每天结现金日记账目，并与各组实物负责人核对销售额；

4)负责店内现金的保管，并及时交于公司总出纳员；

5)负责店面各项费用票据的核对并支付现金；

6)负责收取旧料时旧料的检查和保管；

7)负责保管所使用的财务印鉴及各柜台钥匙；

8)负责向店面传达商品价格变动情况。

（5）导购员岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)负责完成店面销售工作；

3)负责记录好顾客档案，并每天上报店面客服专员；

4)负责及时订货，补充店面货源；

5)负责完成实物的入货、检查残损，账目的结清及实物的盘点工作；

6)负责所管理实物的货品安全及陈列。

（6）首饰加工人员岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)负责做好进店客户首饰的清洗、维修工作，为公司积累客户资源；

3)负责针对顾客需求提供专业加工首饰服务，达到顾客满意；

4)负责兑换回收时的质量检测工作；

5)负责结清首饰加工部门的账目并上报店会计；

6)负责首饰加工的工具、商品、备品的安全使用及管理，并配合店会计的清点。

（7）更夫岗位职责

1)积极传承和弘扬双义盛的企业文化；

2)确保在岗期间，店内一切设施和财产的安全；

3)在岗期间，定时检查店面设施是否正常运作；

4)熟练使用店面防暴和消防工具，发生意外时及时处理并上报；

5)负责在岗期间按公司规定开关防护门，闭店后及时关闭防护门的电源；负责

在交接班时与保安员做好交接工作（监控器、柜台