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游戏运营及维护服务合同

合同编号：__________

甲方（运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在规范甲乙双方在游戏运营及维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益。

1.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。

1.3合同解释

本合同中的术语、定义和解释，除有特殊规定外，均按照相关法律法规及行业惯例执行。

第二章服务内容

2.1服务范围

乙方承诺为甲方提供以下游戏运营及维护服务：

（1）游戏服务器运维；

（2）游戏数据备份与恢复；

（3）游戏版本更新与升级；

（4）游戏安全防护；

（5）游戏客户服务。

2.2服务标准

乙方应按照以下标准提供游戏运营及维护服务：

（1）保证游戏服务器正常运行，故障响应时间不超过2小时；

（2）保证游戏数据安全，定期进行数据备份；

（3）保证游戏版本更新及时，不影响用户体验；

（4）保证游戏安全防护措施有效，防范黑客攻击；

（5）提供7×24小时客户服务，解答玩家问题。

第三章服务期限

3.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务期限

乙方应在合同有效期内为甲方提供游戏运营及维护服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供游戏运营及维护服务；

（2）甲方应按时支付乙方服务费用；

（3）甲方应协助乙方开展游戏运营及维护工作；

（4）甲方应保护乙方合法权益，不得侵犯乙方知识产权。

4.2乙方权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按时支付服务费用；

（2）乙方应按照合同约定提供游戏运营及维护服务；

（3）乙方应保证服务质量，及时响应甲方需求；

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

（1）甲方未按时支付服务费用的，应按照合同约定支付违约金；

（2）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应责任。

5.2乙方违约责任

（1）乙方未按照合同约定提供游戏运营及维护服务的，应按照合同约定支付违约金；

（2）乙方违反合同约定，导致甲方损失，应承担相应责任。

第六章费用与支付

6.1服务费用

（1）乙方为甲方提供的服务费用为人民币____元/月（大写：____元整），按____个月为一个支付周期。

（2）服务费用包含但不限于服务器租用费、运维人员工资、客户服务人员工资、技术支持费用等。

（3）服务费用不包括因特殊需求产生的额外费用，如硬件升级、带宽增加等。

6.2支付方式

（1）甲方应通过银行转账、等非现金支付方式向乙方支付服务费用。

（2）甲方应在每个支付周期开始前5个工作日内支付当期服务费用。

6.3滞纳金

（1）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额×0.1%×逾期天数。

（2）逾期支付超过30日，乙方有权暂停提供游戏运营及维护服务。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证游戏服务器正常运行，达到以下标准：

（1）服务器故障率不超过千分之五；

（2）故障恢复时间不超过2小时；

（3）服务器带宽满足玩家需求，不出现拥堵现象。

7.2乙方应保证游戏数据安全，包括但不限于以下措施：

（1）定期进行数据备份，保证数据不丢失；

（2）采用加密技术保护数据安全；

（3）建立应急预案，应对突发情况。

7.3乙方应提供以下客户服务：

（1）设立客服，提供电话、在线客服等多种联系方式；

（2）客服人员应具备专业知识，能够及时解决玩家问题；

（3）客服人员应具备良好的沟通能力，耐心解答玩家疑问。

第八章信息保密

8.1保密义务

（1）双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。

（2）保密期限自合同终止之日起算，持续____年。

8.2保密例外

以下情况不视为违反保密义务：

（1）保密信息已公开，且非因违反本合同而公开；

（2）保密信息已由合法途径获得，且非因违反本合同而获得；

（3）保密信息已由非违约方自行开发。

第九章不可抗力

9.1不可抗力

（1）不可抗力指不能预见、不能克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。

（2）遭受不可抗力的一方应及时通知对方，说明不可抗力的性质、程度和预计持续时间。

9.2不可抗力的处理

（1）遭受不可抗力的一方在合理期限内未能履行义务，不视为违约。