《ERP销售完整流程》课件.pptVIP

*******************《ERP销售完整流程》by课程概述课程目标全面讲解ERP系统在销售管理中的应用，帮助学员掌握ERP销售完整流程，提高工作效率和销售业绩。课程内容涵盖销售机会管理、合同管理、发货与运输管理、回款与应收管理、客户服务管理、销售业绩分析等关键环节。课程形式理论讲解与案例分析相结合，并结合实际操作演练，使学员能够学以致用。ERP系统介绍ERP系统，全称是企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning），是一种整合企业所有资源的管理系统，包括财务、生产、库存、销售、人力资源等多个方面。它通过统一的数据库和业务流程，将各个部门的业务数据整合在一起，提高企业运营效率和决策能力。ERP系统特点集成化将企业各个部门的业务流程整合到一个统一平台，实现数据共享和协同工作。信息化提供实时数据分析和报表功能，帮助企业及时了解业务状况，做出更明智的决策。自动化通过自动化流程，简化操作，提高工作效率，减少人为错误。销售流程概览销售机会识别潜在客户，建立联系，了解需求。报价与谈判根据客户需求提供报价，进行价格谈判，达成一致。合同签订双方签署合同，明确交易条款，确保合法性。发货与运输按照合同约定安排货物配送，确保安全送达。回款与应收跟踪回款进度，管理应收账款，确保资金回笼。客户服务提供售后服务，解决客户问题，提升客户满意度。销售机会管理1识别潜在客户通过市场调研、客户推荐、网络营销等渠道寻找潜在客户。2评估客户需求了解客户需求，确定客户是否符合公司产品或服务的标准。3制定销售方案根据客户需求制定相应的销售方案，包括报价、服务内容等。4跟踪销售进展定期跟进客户，及时解决客户疑问，推动销售进程。销售机会来源客户主动咨询客户通过电话、邮件、网站等渠道主动联系销售人员，咨询产品或服务信息。市场推广活动通过广告、展会、网络营销等方式，吸引潜在客户关注产品或服务。客户推荐现有客户推荐新客户，体现产品或服务口碑和信任度。销售人员拓展销售人员通过人脉关系或行业活动，挖掘潜在客户。销售机会评估1潜在客户价值评估客户需求和潜在收益2竞争分析了解竞争对手情况3市场机会评估市场需求和潜力销售机会跟踪1机会状态跟踪机会的进展情况，例如：潜在、联系、报价、跟进、成功、失败2跟踪活动记录与客户的每一次互动，包括电话、邮件、拜访等，并跟踪结果3时间线设定关键日期，例如：下次联系时间、报价截止时间、合同签署时间销售合同管理1合同标准条款清晰界定双方权利义务2合同审批流程确保合同合法合规3合同价格管理维护价格体系稳定合同标准条款1交付时间明确定义货物或服务的交付时间，并设置合理的延迟处理机制。2付款方式规定具体的付款方式，例如预付款、货到付款或分期付款等。3质量保证明确产品的质量标准，并提供相应的质量保证条款，如退货、更换等。4责任划分界定双方在合同履行过程中的权利义务，以及违约责任的承担方式。合同审批流程1申请提交销售人员提交合同审批申请，并附上相关文件。2部门审核相关部门负责人审核合同内容，确保符合公司政策和规定。3总经理审批总经理最终审批合同，确认合同的合法性和可行性。4合同生效合同经总经理审批后生效，双方签字确认合同内容。合同价格管理价格协商根据客户需求和市场行情，与客户进行价格谈判，达成双方认可的价格。价格条款在合同中明确规定价格条款，例如付款方式、折扣政策、价格调整机制等。价格审批对合同价格进行审批，确保价格合理且符合公司政策。价格维护及时更新合同价格信息，并记录价格变更原因，以便进行后续分析和管理。发货与运输管理库存管理确保货物充足且符合订单要求包装与装箱根据货物性质和运输要求进行包装运输安排选择合适的运输方式，并安排物流公司货物跟踪实时跟踪货物运输状态，确保货物安全送达发货模式选择直接发货企业直接将货物从仓库运送到客户手中，效率高，成本低。第三方物流企业将货物委托第三方物流公司进行运输，节省企业资源，提高效率。门店自提客户选择到门店自提货物，节省运费，提高客户体验。运输方式管理选择合适的运输方式根据货物类型、运输距离、时间要求等因素，选择最合适的运输方式。例如，对于急需的货物，可以选择空运，对于大宗货物，可以选择铁路运输。运输路线优化选择最优的运输路线，既要考虑运输成本，又要考虑运输时间。可以通过软件或地图工具进行路线规划。运输安全保障确保货物在运输过程中的安全，可以购买运输保险，也可以加强运输过程中的监管