污水处理厂工程售后服务计划书.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

所有设备质保期贰年，保质期内未经使用的货物如有不合格的，我们免费更

换。

设备安装调试完毕后，派专业人员无偿对业主方操作人员进行培训，使操作

人员熟悉产品性能和使用方法，同时能对普通故障做到预判和处理。

我方免费负责自控系统所有设备的消缺、维护、系统优化和软件升级等技术

服务。对来不及修复的设备免费提供替代品，对无法修复的设备予以更换。

因产品质量导致设备不能正常工作时，我方免费负责维修或者更换部件，且

不收取任何服务费用。

定期派专业人员进行保养，检修。

若设备发生故障，我方维修人员保证在5小时内到达现场进行故障排除。

我方承诺对所供设备提供终身售后服务，质保期外系统备品备件更换只收取

成本费。同时对所有元器件进行备货，并且提供至少五年的备品备件供应，解决

您的后顾之忧，让您的系统长期可靠运行。

我方承诺在处理故障时，急业主之所急，在接到业主通知后，我方维修人员

保证在5小时内到达现场12小时排除故障。无论在何种情况下，我方均将本着

友好协作，共同解决问题的态度，先排除故障，恢复生产，再分析原因和责任。

我方将定期地对用户进行回访，采集用户意见和建议，进一步做好售后服务。

1.为方便维护，我公司常年备有：零件，配件，易损件及时保证维修用的材

料供应。

2、为方便客户使用，我公司提供整个控制系统操作规程，以及设备的技术

说明书、操作手册、保养维修书和资料等。

3、为方便对客户进行追踪服务，公司对所实用户建立详细的电子档案。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

4、我公司有雄厚的技术力量，有专门的售后服务团队。技术人员基本情况

表如下：

姓名年龄工作经验技术职称

热工高级技师，从事热工自动化方面工作18年。工程师

从事自动化控制专业12年工程师

从事电厂DCS系统调试、改造，水源地自动化专业9

工程师

年

从事输煤程控、水源地自动化和市政工程自动化等4

工程师

年

从事电厂DCS系统调试，改造、输煤程控、隧道微机

工程师

自动化、水源地自动化和市政工程自动化等6年

从事水源地微机自动监控系统电气系统设计及现场

助理工程师

调试、水源地自动化和市政工程自动化等3年

从事水源地微机自动监控系统电气系统