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公共关系与品牌形象管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u8500第1章公共关系与品牌形象管理概述 4

294061.1公共关系的基本概念 4

169011.2品牌形象管理的内涵与外延 4

302871.3公共关系与品牌形象管理的关系 4

27044第2章品牌形象管理的基本理论 5

160562.1品牌形象塑造的理论基础 5

212992.1.1市场营销学 5

142892.1.2广告学 5

195132.1.3管理学 5

38192.1.4消费者行为学 5

130622.2品牌形象管理的核心要素 5

323362.2.1品牌定位 5

166562.2.2品牌视觉识别系统 5

267972.2.3品牌文化 6

187352.2.4品牌传播 6

278542.3品牌形象管理的策略与工具 6

43382.3.1品牌策略 6

72172.3.2品牌传播工具 6

259522.3.3品牌监测与评估 6

49252.3.4品牌危机管理 6

20184第3章公共关系策划与组织 6

266543.1公共关系策划的基本流程 6

94643.1.1确定目标 6

198613.1.2调研分析 7

27343.1.3策略制定 7

289933.1.4执行方案设计 7

235223.1.5风险评估与应对 7

64373.1.6实施与监控 7

85363.1.7评估与反馈 7

252143.2公共关系活动的组织与管理 7

12103.2.1组织架构搭建 7

215423.2.2资源整合 7

199553.2.3沟通协调 7

187013.2.4预算控制 7

317943.2.5活动现场管理 8

70623.2.6媒体传播 8

246693.3公共关系策划的创新与实践 8

2273.3.1创新策略 8

29973.3.2技术应用 8

151723.3.3跨界合作 8

156073.3.4社会责任 8

177733.3.5案例研究 8

1866第4章品牌传播与推广 8

256394.1品牌传播的途径与方法 8

24734.1.1媒体传播 8

149804.1.2口碑传播 8

6984.1.3线上线下活动 9

74114.1.4公关传播 9

113034.2品牌推广的策略与手段 9

4144.2.1产品策略 9

250774.2.2价格策略 9

84304.2.3促销策略 9

321154.2.4渠道策略 9

120974.3品牌传播与推广的案例解析 10

186104.3.1案例一：某知名运动品牌 10

84484.3.2案例二：某国产手机品牌 10

221804.3.3案例三：某快消品牌 10

135024.3.4案例四：某知名汽车品牌 10

11606第5章网络公共关系与品牌形象管理 10

69225.1网络公共关系的特点与挑战 10

232695.1.1传播速度快：网络信息传播速度快，可在短时间内将企业信息传递给广大网民。 10

46355.1.2互动性强：网络公共关系具有双向互动的特点，企业与网民可以实时沟通，提高信息传播效果。 10

48875.1.3传播范围广：网络公共关系不受地域限制，可覆盖全球范围内的目标受众。 10

152255.1.4形式多样：网络公共关系可采用文字、图片、音频、视频等多种形式进行传播。 10

88965.1.5负面信息传播迅速：网络环境下，负面信息易被放大和传播，对品牌形象产生负面影响。 11

256815.1.6网民舆论难以把控：网络舆论具有自发性和不可预测性，企业难以全面掌控。 11

121295.1.7竞争激烈：在网络环境下，企业竞争更加激烈，品牌形象管理面临巨大压力。 11

320275.2网络品牌形象管理的策略 11

114215.2.1建立健全网络公关团队：企业应组建专业化的网络公关团队，负责网络品牌形象管理相关工作。 11

91445.2.2制定网络公关策略：结合企业发展战略，制定网络公关策略，保证品牌形象传播的一致性和有效性。 11

323765.2.3加强网络舆情监测：通过技术手段，实时关注网络舆情动态，及时发觉并处理负面信息。 11