达成上海地区2024年网络维护服务协议.docVIP

达成上海地区2024年网络维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务需求方）：

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下简称“甲方”指_______公司，是一家根据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的企业，具有独立法人资格。

1.2“乙方”指_______公司，为一家根据中华人民共和国法律合法成立并有效存续的企业，具有独立法人资格。

1.3“服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的网络维护服务。

1.4“服务期限”指本协议所约定的服务提供的时间范围。

第二章服务内容与范围

2.1甲方根据乙方的需求，提供以下网络维护服务：

2.1.1网络设备监控与管理；

2.1.2网络安全防护；

2.1.3网络故障排查与修复；

2.1.4网络功能优化。

第三章服务期限与地点

3.1本协议项下的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2服务的提供地点为上海市。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方应按照乙方的要求提供约定的网络维护服务；

4.1.2甲方应保证服务的质量，保证乙方网络系统的正常运行；

4.1.3甲方对在服务过程中获得的乙方商业秘密和客户信息予以保密。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应按时支付甲方按照本协议约定提供的服务费用；

4.2.2乙方应配合甲方完成网络维护服务，提供必要的支持与协助；

4.2.3乙方对甲方在服务过程中获取的乙方商业秘密和客户信息予以保密。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按本协议约定的服务费用支付给甲方。

5.2服务费用具体金额和支付方式由双方另行签订《服务费用支付协议》进行约定。

5.3乙方应按照《服务费用支付协议》约定的付款时间和付款方式向甲方支付服务费用。

5.4如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付全部应付款项。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1服务响应时间不超过乙方规定的时限；

6.1.2故障处理率达到_____%；

6.1.3系统可用率达到_____%；

6.1.4甲方应定期向乙方提供服务质量报告。

6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照本协议的约定追究甲方的违约责任。

第七章违约责任

7.1若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×__%；

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=未付款金额×__%；

7.3若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至上海仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁；

8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章一般条款

9.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效；

9.2本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充；

9.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国法律；

9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十章终止与解除

10.1本协议在以下情况下终止：

10.1.1双方按约定完成本协议项下的服务；

10.1.2双方协商一致解除本协议；

10.1.3法律、法规规定的其他终止情形。

10.2在本协议终止或解除后，甲乙双方仍需遵守本协议中关于保密、知识产权保护等相关条款的约定。

第十一章知识产权

11.1甲方在本协议项下提供的服务过程中产生的所有知识产权归甲方所有，但乙方享有使用权。

11.2乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得将甲方提供的服务或相关技术用于其他目的或向第三方披露。

11.3任何一方不得侵犯对方的商标、专利、著作权等知识产权。

第十二章保密条款

12.1双方在履行本协议过程中可能获取对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，双方应对对方的保密信息予以严格保密。

12.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后__年内有效。

12.3除非法律法规要求或双方另有约定，任何一方未经对方书面同意，不得向第三方泄露对方的保密信息。

第十三章免责条款

13.1除非因故意或重大过失，否则对于不可抗力导致的任何损失，双方均不承担赔偿责任。

13.2甲方不对乙方因使用甲方提供的服务过程中的任何第三方设备、软件或服务产生的损失承担责任。

第十四章适用法律与管辖

14.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人