2024年度珠宝首饰售后服务及维修合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度珠宝首饰售后服务及维修合作协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人

1.3协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1协议背景

2.2协议目的

3.服务范围

3.1售后服务内容

3.2维修服务内容

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.2服务时限要求

4.3服务流程

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

5.2支付方式

5.3付款期限

6.质保期限

6.1质保期限定义

6.2质保期限起止时间

7.责任与义务

7.1协议双方责任

7.2协议双方义务

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.协议生效、变更与解除

11.1协议生效条件

11.2协议变更

11.3协议解除

12.其他

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3附件

13.协议签订日期

14.协议签署方签字盖章

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1本协议甲方：珠宝首饰有限公司

1.1.2本协议乙方：珠宝首饰维修服务中心

1.2协议双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3协议双方联系方式

2.协议背景及目的

2.1协议背景

2.1.1鉴于甲方生产的珠宝首饰产品具有较高的品质和市场占有率，为提高客户满意度，甲方决定建立完善的售后服务体系。

2.1.2鉴于乙方具备专业的珠宝首饰维修技术，为甲方提供专业的维修服务，双方经友好协商，达成合作协议。

2.2协议目的

2.2.1明确双方在售后服务及维修方面的权利和义务。

3.服务范围

3.1售后服务内容

3.1.1为客户提供珠宝首饰的保养指导。

3.1.2为客户解答珠宝首饰相关咨询。

3.1.3为客户处理珠宝首饰的退换货事宜。

3.2维修服务内容

3.2.1为客户提供的珠宝首饰进行免费检查。

3.2.2为客户提供的珠宝首饰进行维修。

3.2.3为客户提供的珠宝首饰更换配件。

4.服务标准与要求

4.1服务质量标准

4.1.1维修服务必须在规定的时间内完成。

4.1.2维修后的珠宝首饰质量必须达到原品质水平。

4.2服务时限要求

4.2.1售后服务咨询回复时间为24小时内。

4.2.2维修服务时限为3个工作日内完成。

4.3服务流程

4.3.1客户将珠宝首饰送至乙方维修服务中心。

4.3.2乙方对珠宝首饰进行检查，确认维修方案。

4.3.3乙方进行维修，并将维修后的珠宝首饰交付给客户。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算方式

5.1.1售后服务免费。

5.1.2维修服务费用根据实际维修情况计算。

5.2支付方式

5.2.1维修费用可采用现金、银行卡、等方式支付。

5.3付款期限

5.3.1维修费用应在维修完成后立即支付。

6.质保期限

6.1质保期限定义

6.1.1维修后的珠宝首饰自维修完成之日起享受6个月质保期。

6.2质保期限起止时间

6.2.1质保期限自维修完成之日起计算。

7.责任与义务

7.1协议双方责任

7.1.1甲方负责提供合格的珠宝首饰产品，并确保产品符合国家相关质量标准。

7.1.2乙方负责提供专业的维修服务，确保维修后的珠宝首饰质量。

7.2协议双方义务

7.2.1甲方应按照本协议约定提供售后服务及维修服务。

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