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电商运营优化实践案例分享

TOC\o1-2\h\u5095第1章电商运营概述 3

215221.1电商发展历程与趋势 3

323001.1.1电商发展历程 3

162571.1.2电商发展趋势 4

323231.2电商运营的核心要素 4

134801.2.1商品策略 4

22191.2.2营销推广 4

311011.2.3用户运营 4

105351.2.4物流配送 4

311591.2.5客户服务 5

306071.3电商运营优化的意义 5

17635第2章网站分析与优化 5

20492.1网站流量分析 5

323262.1.1流量来源分析 5

229892.1.2流量趋势分析 5

216672.1.3流量质量分析 5

88512.1.4购买路径分析 6

23962.2用户行为分析 6

326112.2.1用户群体分析 6

24502.2.2用户访问路径分析 6

91952.2.3用户互动分析 6

289612.2.4用户流失分析 6

81732.3网站优化策略 6

201462.3.1流量优化策略 6

219102.3.2用户体验优化策略 6

310402.3.3营销活动优化策略 7

203392.3.4数据监控与调整 7

2740第3章产品策略优化 7

233133.1产品分类与定位 7

288153.2产品组合策略 7

137023.3产品更新与迭代 8

19131第4章价格策略优化 8

167684.1价格策略的类型与选择 8

209784.1.1成本加成定价策略 8

149874.1.2竞争定价策略 8

26594.1.3价值定价策略 8

142424.1.4心理定价策略 8

277734.1.5差别定价策略 9

80224.2折扣与促销策略 9

156184.2.1直接折扣 9

5174.2.2优惠券策略 9

222324.2.3捆绑销售 9

130514.2.4阶梯价格 9

317904.3竞争对手价格分析 9

326304.3.1收集竞争对手价格数据 9

127764.3.2对比分析 9

68804.3.3价格敏感度分析 9

326394.3.4竞争对手策略跟踪 9

20924第5章促销策略优化 10

324275.1促销活动的类型与策划 10

248555.1.1促销活动类型 10

167895.1.2促销活动策划 10

323905.2促销活动的实施与评估 10

29165.2.1促销活动的实施 10

155955.2.2促销活动的评估 11

303015.3促销资源整合 11

7329第6章渠道拓展与优化 11

153536.1渠道分类与选择 11

188736.1.1按照平台类型分类 11

139696.1.2按照运营模式分类 12

249426.1.3按照用户群体分类 12

126976.2跨平台运营策略 12

81946.2.1统一品牌形象 12

11506.2.2差异化运营 12

88526.2.3资源整合 12

55376.2.4数据分析与优化 13

12136.3渠道冲突与协调 13

35946.3.1价格冲突 13

81786.3.2促销冲突 13

30096.3.3服务冲突 13

8946第7章用户服务与体验优化 13

204697.1客户服务策略 13

107127.1.1建立多渠服体系 13

39317.1.2制定标准化服务流程 13

9007.1.3创新客户服务方式 14

323517.2用户满意度调查与改进 14

305827.2.1设计满意度调查问卷 14

164277.2.2分析调查结果，找出问题所在 14

141597.2.3制定改进措施，落实整改 14

221557.3用户体验优化 14

167887.3.1网站界面优化 14

251337.3.2个性化推荐 14

264827.3.3支付与物流优化 14

158427.3.4互动体验提升 14

30084第8章品牌建设与推广 15

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