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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度电商平台商品售后服务委托协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2双方法定代表人或负责人
1.3双方住所地
1.4双方联系方式
2.协议标的
2.1商品售后服务范围
2.2售后服务内容
2.3售后服务期限
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
3.2服务标准规范
3.3服务质量监督与考核
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.2服务费用支付时间
4.3服务费用支付方式
5.服务流程及责任
5.1服务流程
5.2服务责任划分
5.3服务争议解决
6.保密条款
6.1保密信息范围
6.2保密义务
6.3违约责任
7.法律适用与争议解决
7.1法律适用
7.2争议解决方式
8.协议生效与终止
8.1协议生效条件
8.2协议终止条件
8.3协议解除条件
9.协议变更与补充
9.1协议变更程序
9.2协议补充条款
10.其他约定事项
10.1风险分担
10.2不可抗力
10.3协议附件
11.协议附件一：商品售后服务细则
11.1售后服务项目
11.2售后服务流程
11.3售后服务标准
12.协议附件二：服务费用明细表
12.1服务费用构成
12.2服务费用计算公式
12.3服务费用支付时间表
13.协议附件三：服务考核标准
13.1考核指标
13.2考核方法
13.3考核结果应用
14.协议附件四：协议双方签字盖章页
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1双方名称及全称
甲方：电商平台有限公司
乙方：售后服务有限公司
1.2双方法定代表人或负责人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3双方住所地
甲方住所地：省市区街道号
乙方住所地：省市区街道号
1.4双方联系方式
2.协议标的
2.1商品售后服务范围
本协议约定的商品售后服务范围包括但不限于商品退换货、维修、保养、咨询等服务。
2.2售后服务内容
售后服务内容包括但不限于：
（1）商品退换货服务；
（2）商品维修服务；
（3）商品保养服务；
（4）商品咨询服务。
2.3售后服务期限
本协议约定的售后服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
3.服务质量与标准
3.1服务质量要求
乙方应确保提供的服务质量符合国家相关法律法规及行业标准，满足甲方和消费者的合理需求。
3.2服务标准规范
（1）服务态度友好、热情、耐心；
（2）服务流程规范、便捷、高效；
（3）服务结果准确、可靠、满意；
（4）服务信息准确、及时、完整。
3.3服务质量监督与考核
甲方将对乙方提供的服务质量进行监督和考核，考核结果作为服务费用支付的重要依据。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
服务费用按实际服务数量和单价计算，具体费用标准见附件二。
4.2服务费用支付时间
服务费用支付时间为每月的一个工作日，甲方应在支付时间内将费用支付至乙方指定账户。
4.3服务费用支付方式
服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息见附件二。
5.服务流程及责任
5.1服务流程
售后服务流程如下：
（1）消费者提出售后服务需求；
（2）乙方接单，确认服务内容；
（3）乙方安排人员上门服务或消费者自行送修；
（4）乙方完成服务，消费者确认满意；
（5）甲方支付服务费用。
5.2服务责任划分
（1）甲方负责提供准确的商品信息，确保消费者了解商品售后服务政策；
（2）乙方负责提供优质的售后服务，确保消费者满意度；
（3）双方共同承担因不可抗力导致的售后服务责任。
6.法律适用与争议解决
6.1法律适用
本协议适用中华人民共和国法律。
6.2争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。
8.协议生效与终止
8.1协议生效条件
本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
8.2协议终止条件
（1）协议约定的服务期限届满；
（2）协议双方协商一致解除协议；
（3）因不可抗力导致协议无法履行；
（4）一方违约，经另一方书面通知后30日内仍未采取补救措施或未履行协议；
（5）法律法规规定的其他终止情形。
8.3协议解除条件
（1）协议双方协商一致解除；
（2）一方违约，另一方有权解除协议；
（3）法律法规规定的其他解除情形。
9.协议变更与补充
9.1协议变更程序
协议任何一方要求变更本协议内容，应书面
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