企业老总的心理分析及把握.pptVIP

老总在咨询过程中的作用*发掘新问题执行解决问题立项/成立小组老总认为没问题，项目难做老总承上启下，决定项目的要素老总往往是50%以上的问题老总往往知道50%以上的答案执行领导人必须是老总老总的个人可能是执行的关键老总会是顾问的裁判老总是顾问的宣传员要么是敌人，要么是忠实客户如何把握老总的心理*01提前侧面了解老总02接手分析问题同时，分析老总，并按照其风格设计互动过程03注意信号04设身处地，假定你是老总如何分析老总*背景01技能分析02认知分析03资源分析04性格/风格分析05沟通分析06需求分析07项目冲击分析08风格分析方法-例子I*VisionaryStructurer/Deal-makerOperatorPolitician只谈大事注重未来可能多变由别人执行只谈事，少执行注重权力与关系造势注重经营注重执行看重经验较不适应顾问工作环境注重交易擅长资产运作对经营看淡由别人执行风格分析方法-例子II*TASK01TELL02ASK03PEOPLE04ANALYTICAL05AMIABLE06DRIVER07EXPRESSIVE08性格/风格分析-例子III*Myers-BriggsTypeIndicators项目冲击分析-例子*处理03柔度分寸培训客观可能心态及表现02遮掩与不合作要么接受，要么躲避当心，反对当心，反对不适应，反对过程与方案的可能性01过程中老总能力差被暴露小组工作要求老总改变风格老总是问题本身业务及战略调整而使老总的位子改变客户工作环境调整处理原则*不同项目，不同心态不同企业，不同心态业务与私交及时调整双赢原则项目的类型*类型常规的问题老总的心态战略l中国战略l收购及合资l战略方向l战略要谨慎，内资很少依赖顾问，多认为靠自己l收购要迅速，顾问成了中间人组织l设计l重组l技能培训l顾问会公正，客观l顾问借许多例子l顾问是老师融资l上市l私摹l顾问没有银行家重要l融资与管理是分开的效绩l营销l改进l顾问会公正，客观l顾问借许多例子l顾问是老师处理方法？企业的类型*处理方法C总：流落海外的国企老板*92年40人的研究所94年超过1万人，跨5个行业，海外集资过亿美圆，拥有垄断性资源94年寻找顾问公司，解决战略，组织，技能及海外融资95年美国借壳上市，回国收购企业96年因政治牵连，被其他公司收购C总流落海外321456*咨询服务对象--企业老总的心理分析及把握郑立新1999年4月17日上海*内容咨询过程老总心态分析与处理案例一：C总案例二：W总咨询项目过程-I*认识问题及咨询需求立项选顾问公司成立小组配置资源设立咨询目标等详细要素发掘新问题解决问题立项/成立小组执行咨询项目过程-II*确定问题分析问题提出解决方案证实落实方案与管理层沟通立项/成立小组解决问题执行发掘新问题咨询项目过程-III*成立执行小组设计执行方案沟通试点全面实施反馈/调整/控制总结立项/成立小组解决问题执行发掘新问题咨询项目过程-IV*跟踪维持发掘新问题提出新项目立项/成立小组解决问题执行发掘新问题咨询项目全过程*跟踪维持发掘新问题提出新项目立项/成立小组解决问题执行发掘新问题确定问题分析问题提出解决方案证实落实方案与管理层沟通成立执行小组设计执行方案沟通试点全面实施反馈/调整/控制总结过程中老总的心态-I*不到万不得已，不会认为有问题请专家来证明让局外人说话点子值多少钱外行，外国人行吗解决所有问题发掘新问题解决问题立项/成立小组执行过程中老总的心态-II*立项/成立小组解决问题执行发掘新问题雇了你，就是你的问题这不是你要解决的问题没有时间过程中老总的心态-III*立项/成立小组解决问题执行发掘新问题有了答案，