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职场礼仪手册指南
TOC\o1-2\h\u20440第一章职场基本礼仪 4
221871.1职场着装规范 4
215431.1.1着装原则 4
248361.1.2男性职场着装 4
145711.1.3女性职场着装 4
190541.2职场行为准则 5
195031.2.1尊重他人 5
241291.2.2沟通协作 5
295631.2.3工作态度 5
238561.2.4职场道德 5
166001.2.5个人修养 5
7351第二章商务沟通礼仪 5
309822.1电话沟通技巧 5
181792.1.1接听电话 5
236172.1.2挂断电话 6
263942.1.3转接电话 6
200372.1.4记录电话内容 6
28962.2邮件礼仪 6
80582.2.1邮件格式 6
226012.2.2邮件内容 6
21532.2.3回复邮件 6
309932.3面谈与会议礼仪 6
127772.3.1准时出席 6
320342.3.2仪态端庄 6
142462.3.3尊重他人 6
315532.3.4做好笔记 7
163652.3.5礼貌道别 7
18587第三章接待与拜访礼仪 7
232783.1接待客人注意事项 7
198573.1.1仪态端庄 7
114583.1.2语言文明 7
35983.1.3着装得体 7
166393.1.4提前准备 7
269733.1.5主动询问 7
70773.1.6尊重客人 7
301653.1.7注意隐私 7
313913.2拜访客户礼仪 7
160943.2.1预约拜访 7
51763.2.2准时到达 8
82153.2.3仪态端正 8
169343.2.4尊重客户 8
37453.2.5带齐资料 8
179593.2.6礼貌告别 8
271053.3赠送礼品与名片礼仪 8
318063.3.1赠送礼品 8
305203.3.2接收礼品 8
123003.3.3递送名片 8
21693.3.4接收名片 8
13799第四章办公室礼仪 8
28634.1办公室环境布置 8
116644.1.1整洁有序 8
283994.1.2合理布局 8
173424.1.3绿植点缀 9
8344.2办公室同事相处 9
124994.2.1尊重他人 9
127884.2.2互助合作 9
262384.2.3文明用语 9
247804.3办公室日常礼仪 9
110234.3.1严格遵守作息时间 9
240474.3.2主动承担工作任务 9
63434.3.3保持通讯畅通 9
52514.3.4注意个人形象 9
267444.3.5积极参与团队活动 9
29518第五章会议与活动礼仪 10
271665.1会议筹备与组织 10
320995.1.1明确会议目的与主题 10
254465.1.2制定会议议程 10
320265.1.3确定与会人员 10
28705.1.4会前通知与提醒 10
214805.1.5准备会议资料 10
211735.1.6安排会议场地与设施 10
301595.1.7会议接待与服务 10
285255.2会议现场管理 10
218885.2.1主持人职责 10
305725.2.2会议记录 10
282665.2.3会议现场秩序 11
101385.2.4会议时间控制 11
174725.2.5应急处理 11
280625.3活动策划与实施 11
112035.3.1明确活动目的与主题 11
230465.3.2制定活动方案 11
37985.3.3活动宣传与推广 11
11665.3.4活动场地与设施准备 11
118055.3.5活动现场管理 11
316725.3.6活动结束后跟进 11
13503第六章餐饮礼仪 11
251106.1中餐礼仪 11
222686.1.1入席礼仪 11
120226.1.2用餐礼仪 12
150346.1.3离席礼仪 12
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