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航空运输与服务知识测试卷
1承运人或者其航空销售代理人通过网络途径销售客票的，应当将运输总条件的全部内容纳入到旅客购票时的必读内容，以（）的形式确保购票人在购票环节阅知。
A.可选项
B.必选项(正确答案)
C.可查询
D.摘选部分
2承运人或者其航空销售代理人出票后，应当以（）方式告知旅客涉及行程的重要内容。
A.口头
B.短信
C.电子或者纸质(正确答案)
D.邮箱
3从业人员在公司内部调整工作岗位或离岗（）以上重新上岗时，应当重新接受相应岗位所需的服务培训。
A.半年
B.一年(正确答案)
C.两年
D.三年
4由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应
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