商务礼仪培训简略.ppt

都有难念的经0102不卑不亢03与上司相处的礼仪01好汉三个帮03人非圣贤，05一个0204孰能无过06与同事相处的礼仪目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。商务礼仪培训主讲老师:赵舒倩所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括礼节、礼貌、仪表、仪式商务礼仪：一般礼仪在商务活动中的运用和体现礼仪的含义学习商务礼仪内在的修炼外表的塑造舒适的仪表自信的体态得体的礼节舒适的仪表含义：仪表，是一个人的外表。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现，是社交礼仪中不可忽视的重要因素。衣着装饰仪表仪容头发包括：面料01色彩02图案03040506做工07男士西装选择的技巧上的商标010203040506要少装东西07穿西装的七原则01斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈02判、主持会议、演讲的场合?03格：中规中矩、按部就班、适04合初次见面和见长辈上司时用05不规则图案：活泼、有个性、创意和朝06气，较随意，适合酒会、宴会和约会07不同款式的领带面料色彩图案点缀尺寸造型款式女士套裙选择的技巧化妆?????*粉底????*眼影?????*眉毛?????*睫毛膏?????*胭脂?????*唇膏*香水、无头屑，头发软者可用摩丝01定型。在办公室里，留长发的女士不披头02散发03、无分泌物，避免眼睛布满血04丝05鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子06嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物07甲：清洁，定期修剪08子：每日一理，刮干净09配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了10养成良好的个人卫生习惯站姿坐姿蹲姿上车下车拾东西职业便装职业礼服行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼先介绍位卑者给位尊者：轻的给年长的己公司的同事给别家公司的同事级主管给高级主管公司同事给客户方人事给官方人士同事给外国同事介绍的礼节01遇见认识人03某人进你的办公室或离开时02与人道别05安慰某人时04被相互介绍时何时要握手?握手的礼仪交换名片的礼仪?????*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片?????*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片?????*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片?????*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务?????*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹??????*不可递出污旧或皱折的名片??????*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出??????*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西??????*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片会客室入座的礼仪1门ABDCABCD门会客室入坐的礼仪2记程车的座位次序司机DCBA主人开车时的座位次序主人ADCB乘火车时的座位次序走廊DBCA举止粗俗发脾气飞短流长说话过头商务交往的四忌01“己所不欲，勿施于人”忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人尊重020304冷暖挂心上“士为知己者死”接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达0506与下属相处的礼仪