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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
《商务英语4》
—Howwouldyouliketogo?
—__________________.
A.Illgetintouchwiththerailroad
B.IdliketoflytoFrankfurtforastayoftwodays
C.IexpecttodepartforFrankfurtonSunday,September1st
解析：本题考核“交通方式”的交际用语。选项A表达联系火车站，
选项B表达乘坐飞机去法兰克福待两天，选项C表达出发时间为9
月1日（周日）。根据提问“你想怎么去呢？”，确定这里是询问交通
方式，所以答案是B。
正确答案是：IdliketoflytoFrankfurtforastayoftwodays
—__________________?
—Sure,noproblem.First,goseeCindyandtellherwhereyouregoing
andwhen.
A.Willthecompanyreimburseeverything
B.WillIusethecardforeverything
C.Canyoufillmein
解析：本题考核“请求帮助”的交际用语。选项A询问公司报销的情
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
况，选项B询问公司卡的使用范围，选项C请求帮助。根据答复“当
然没问题，首先找Cindy告知其出差的时间和地点”，确定这里是寻
求帮助，所以答案是C。
正确答案是：Canyoufillmein
—Hello,isthatSailMovingCompany?
—_________________?
A.Yes,thisisJackspeaking.Thanksforcalling.Whatcanwedofor
you
B.Yes,ImJack.Thanksforcalling.Whatcanwedoforyou
C.Yes,speaking.WhatcanIdoforyou
本题考核“接听电话”的交际用语。在接听电话时，当第一说话人问
对方是否是某人/单位，听者应明确说明自己是谁。B选项“我是杰
克”应说成ThisisJack而并非IamJack；C选项没有说接电话的是谁，
不正确。所以答案是A。
—Whatdoesthecustomerscomplaintsay?
—_________________.
A.Hesayshewillwriteusathank-youletter
B.Hesayshehasntgottenbackthemonitorforrepairs
C.Hewantstoknowwhetherwecouldgivehimadiscount
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
解析：本题考核“询问投诉”的交际用语。第一说话人询问客户投诉
的内容，选项A说要给我们写一封感谢信，这与投诉相悖；选项B
说还未收到送来修理的显示屏；选项C说想知道是否可以给点折扣，
所答非所问；所以答案是B。
正确答案是：Hesayshehasntgot
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