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在线教育平台在线考试系统补办协议

合同编号：__________

甲方（在线教育平台运营方）：

乙方（在线考试系统补办服务提供方）：

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“在线教育平台”指甲方运营的提供在线教育服务的互联网平台；

1.1.2“在线考试系统”指在线教育平台上用于举办考试的软件系统；

1.1.3“补办服务”指甲乙双方协商一致，乙方为甲方提供的在线考试系统补办服务；

1.1.4“用户”指在在线教育平台上注册并使用在线考试系统的学习者。

第二章补办服务内容

2.1乙方应根据甲方的要求，为在线考试系统提供补办服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1为甲方提供在线考试系统的数据备份及恢复；

2.1.2为甲方提供在线考试系统的故障排查及修复；

2.1.3为甲方提供在线考试系统的安全防护。

第三章补办服务的实施

3.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的补办服务实施计划，包括但不限于以下内容：

3.1.1补办服务的时间安排；

3.1.2补办服务的人员配置；

3.1.3补办服务的具体流程。

3.2乙方应按照实施计划开展补办服务，保证在线考试系统的正常运行。

3.3乙方在补办服务过程中，应保证用户数据的安全、完整和保密。

第四章补办服务的质量保证

4.1乙方应保证补办服务的质量，达到以下标准：

4.1.1补办服务的响应时间不超过____小时；

4.1.2补办服务的成功率不低于____%。

4.2乙方应在补办服务完成后，向甲方提交服务报告，内容包括：

4.2.1补办服务的实施情况；

4.2.2补办服务的成果；

4.2.3补办服务中存在的问题及改进建议。

4.3甲方有权对乙方的补办服务进行监督和检查，保证服务质量。

第五章补办服务的费用与支付

5.1补办服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），包括但不限于以下费用：

5.1.1乙方人员费用；

5.1.2乙方设备费用；

5.1.3乙方差旅费用。

5.2甲方应在协议签署后____个工作日内，按照以下方式支付补办服务费用：

5.2.1支付至乙方的银行账户；

5.2.2支付至乙方的账户；

5.2.3支付至乙方的支付账户。

5.3乙方应在收到补办服务费用后，向甲方开具正规发票。

5.4若甲方对乙方的补办服务不满意，可在支付费用后____个工作日内提出异议，乙方应在收到异议后____个工作日内予以答复。如双方协商一致，乙方应按照甲方的合理要求进行改进或退还部分费用。

第六章补办服务的期限与续约

6.1本协议项下的补办服务期限为____个月，自本协议生效之日起计算。

6.2在补办服务期限内，乙方应按照本协议约定的内容和标准提供补办服务。

6.3补办服务期限届满前____个月，甲乙双方应就续约事宜进行协商。如双方达成一致，应签署书面续约协议。

6.4若甲乙双方未能在补办服务期限届满前达成续约一致，本协议自动终止。

第七章补办服务的变更与终止

7.1在补办服务期限内，甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本协议的部分内容。

7.2在以下情况下，甲乙任何一方有权书面通知对方终止本协议：

7.2.1甲乙双方未能达成续约协议；

7.2.2乙方未能按照本协议约定提供补办服务，经甲方书面催告后____个工作日内仍未改正；

7.2.3甲乙任何一方发生重大违约行为，严重影响了对方的合法权益。

7.3本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，办理在线考试系统的交接事宜。

第八章保密条款

8.1乙方在提供补办服务过程中可能接触到甲方的商业秘密、技术秘密、用户信息等敏感信息。乙方承诺对上述信息予以严格保密，并遵守以下规定：

8.1.1未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露上述信息；

8.1.2乙方应采取合理的保密措施，防止上述信息的泄露；

8.1.3乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

8.2保密义务在本协议终止后____年内继续有效。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本协议约定提供补办服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：

9.1.1违约金等于未履行部分的补办服务费用；

9.1.2若违约给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的损失。

9.2若甲方未能按照本协议约定支付补办服务费用，乙方有权暂停补办服务，直至甲方支付费用。甲方还应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：

9.2.1滞纳金为未支付费用金额的____%。

9.3本协议项下的违约责任不影响甲乙双方依法应承担的其他责任。

第十章争议解决

10.1本协议的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一